A bizalom ereje: Hogyan építik, veszítik és nyerik vissza a vállalatok a bizalmat?

Olvasói vélemények

Sandra Sucher „A bizalom ereje” című könyvét nagyra értékelik a szervezetekben való bizalom jól megalapozott, gyakorlatias feltárása miatt. Magával ragadó esettanulmányokat kombinál meggyőző adatokkal, hogy a vállalati világon túl is alkalmazható meglátásokat nyújtson. Bár a könyv tömörsége és hatása miatt dicséretet kapott, néhány olvasó megjegyezte, hogy tartalmaz némi bolyhos részt, és hiányzik belőle az előíró útmutatás.

Jól megalapozott, gyakorlatias esettanulmányok, tömör írás, magával ragadó tartalom, hangsúlyozza a bizalom fontosságát a vezetésben, a vállalati környezeten túl is alkalmazható, modellt nyújt az önértékeléshez.

Tartalmaz némi pelyhet, lehet, hogy nem elég előíró jellegű minden olvasó számára, egyes vélemények szerint nem foglalkozik teljes mértékben a bizalom minden olyan aspektusával, amelyet az üzleti iskolák figyelmen kívül hagynak.

(8 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It

Könyv tartalma:

A bizalom változó természetének úttörő feltárása, és hogyan lehet áthidalni a szakadékot onnan, ahol vagyunk, és ahová el kell jutnunk.

A bizalom - az üzleti élet és a társadalom minden szintjén - még soha nem volt ennyire fontos, és soha nem volt ennyire fontos egyszerre. A vezérigazgatók, menedzserek, elnökök, kormányzók - a vezetők minden szinten és minden intézményben - kényes kérdésekkel és kompromisszumokkal szembesülnek. Sokan megfeneklenek, különösen egy viharos korszakban, amikor több válsággal és a változást követelő választókörökkel kell szembenézniük. E szakadékok áthidalása újfajta megértést igényel arról, hogy mi is az a bizalom, hogyan lehet felépíteni, és hogyan lehet visszaszerezni, ha elveszett.

A bizalom azonban egy megfoghatatlan, sőt, akár molyhos fogalom. Sandra Sucher és Shalene Gupta a bizalom mögött álló tudományt vizsgálja, megalapozva annak megértését, hogy az emberek miért bíznak egyáltalán, és leírva, hogy az ügyfelek, az alkalmazottak, a közösség tagjai és a befektetők hogyan döntenek arról, hogy egy szervezet vagy egy személy megbízható-e. A bizalom megteremtése és fenntartása nem a hírnévépítésből és a PR-ból ered, hanem abból, hogy valódiak vagyunk, olyan termékeket, szolgáltatásokat és technológiákat hozunk létre, amelyek működnek, jó szándékkal, tisztességesen bánunk az emberekkel, és felelősséget vállalunk minden olyan hatásért, amelyet a szervezet szándékosan vagy szándéktalanul okoz.

Ezután a bizalom elemeinek - kompetencia, motívumok, eszközök, hatás - átgondolásának keretein keresztül, valamint húsz évnyi kutatás mélyreható történeteivel kombinálva új ismeretekkel gazdagodunk a bizalom üzleti, gazdasági és társadalmi jelentőségéről, és arról, hogyan lehet visszaszerezni az egyszer már elveszített bizalmat. Röviden, hogyan lehet áthidalni a szakadékot onnan, ahol most vagyunk, oda, ahol lennünk kellene.