A Covid-19 hatékony kommunikációja Malajziában: Kihívások és ajánlások

Eredeti címe:

Communicating Covid-19 Effectively in Malaysia: Challenges and Recommendations

Könyv tartalma:

Malajziát kezdetben dicsérték, hogy képes volt leküzdeni a COVID-19 első néhány hullámát, de a 2020 szeptemberében tartott Sabah állami választások óta a fertőzések megugrása, majd a fertőzések és a halálesetek exponenciális növekedése 2021-ben megrázta az országot. Az országos oltást tekintik az egyetlen kiútnak a világjárványból.

Malajzia COVID-19 kommunikációs stratégiáját politikai machinációk és számtalan kormányváltás hátráltatta. A választók kegyeinek megerősítése iránti igény következetlen üzeneteket eredményezett, és rendszeres fordulatokat eredményezett, amikor a közvélemény felháborodott az önkényes korlátozások miatt. Mindez zűrzavart eredményezett a helyszínen, ami megakadályozta a COVID-19 sikeres kezelését és megfékezését.

A jelenlegi rendszerben a hozzáférhetőbb adatokra vonatkozó állítások vitatottak, és kétségek merültek fel az adatok átláthatóságával és pontosságával kapcsolatban. Sürgősen biztosítani kell a meggyőzően megbízható tájékoztatást, valamint a megfelelőbb médián keresztül vonzóbb üzeneteket kell közvetíteni.

A holisztikus és hatékony COVID-19 kommunikációs stratégiának számos kommunikációs megközelítés elveit kell átvennie, ami világos, egyszerű és hozzáférhető, valamint következetes és hiteles üzeneteket eredményez. A célközönséget szegmentálni kell, hogy az üzeneteket jobban az igényeikhez lehessen igazítani, és megfelelő tájékoztatást kell nyújtani a fertőzés és a terjedés megelőzéséhez szükséges lépésekről. Az álhírekkel, a félretájékoztatással és a dezinformációval folyamatosan foglalkozni kell, és azokat meg kell semmisíteni.

A Gerai OA és az OA Lindungi Komuniti Facebook-oldalak kiváló példái az alulról jövő információterjesztési csatornáknak, amelyek hatékonyan nyújtanak tényellenőrzött, koherens és hozzáférhető információkat a helyi közösségeknek a célközönségüknek legmegfelelőbb nyelven és médián.