The Lean Approach to Digital Transformation: From Customer to Code and from Code to Customer
A digitális átalakulás lean megközelítése: Az ügyféltől a kódig és a kódtól az ügyfélig három részre tagolódik, amelyek feltárják és fejlesztik a sikeres digitális átalakuláshoz elengedhetetlen három képességet:
1. Annak megértése, hogyan lehet a digitális szolgáltatásokat a felhasználókkal együtt létrehozni, legyenek azok ügyfelek vagy jövőbeli ügyfelek. Ez a képesség ötvözi a megfigyelést, a párbeszédet és az iteratív kísérletezést. A könyvben javasolt megközelítés a Lean Startup megközelítésen alapul, egy kiterjesztett vízió szerint, amely a Design Thinkinget és a Growth Hackinget ötvözi. A vállalatoknak valóban "ügyfélközpontúvá" kell válniuk, a megfigyeléstől és a meghallgatástól az együttfejlesztésig. A 21. század digitális korszakának forradalma az, hogy az ügyfélközpontúság még inkább elengedhetetlen -- a bőség kora, a változások használati sebessége, az élmények összetettsége és a hatalom közösségek felé történő eltolódása -- könnyebbé válik, a digitális eszközök és digitális közösségek használatával.
2. A digitális átalakulás gerincét képező információs rendszer (IS) kifejlesztése - az "exponenciális információs rendszer" elnevezéssel egy olyan nyitott IS-t jelöl (különösen a határain), amely képes külső szolgáltatásokkal összekapcsolódni és kombinálni, a szoftver ökoszisztémák szereplőjeként pozícionálva, és skálázható és dinamikus adatáramlások feldolgozására épül. Az exponenciális információs rendszer folyamatosan változik, és folyamatosan magába szívja az információfeldolgozási technológia legjavát, például a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást.
3. Szoftver "mikrogyárak" építése, amelyek szolgáltatási platformokat állítanak elő, amelyeket "Lean szoftvergyáraknak" neveznek. Ez a "szoftvergyár" koncepció az agilis módszerek, az eszközrendszer és a folyamatos integrációs és telepítési gyakorlatok, az ügyfélközpontú termékmegközelítés és a modularitáson alapuló platformmegközelítés, valamint az API-alapú architektúra és a külső érdekeltek felé való nyitottság integrálását foglalja magában. Ez a szoftver-mikrogyár az az alap, amely folyamatosan termel és folyamatosan fejlődő szolgáltatásokat nyújt.
Ez a három képesség nem egyedi vagy csak erre a könyvre jellemző, hanem más koncepciókhoz is kapcsolódik, mint például az agilis módszerek, a lean elvek szerinti termékfejlesztés, az olyan szoftvergyártási megközelítések, mint a CICD (folyamatos integráció és telepítés) vagy a DevOps. Ez a könyv közös hivatkozási keretet sző mindezen megközelítésekhez, hogy nagyobb értéket nyerjünk a digitális átalakulásból, és megkönnyítsük annak végrehajtását.
A könyv címe azért utal a "digitális átalakulás lean megközelítésére", mert a két mögöttes keretrendszer, a Lean Startup és a Lean Software Factory közvetlenül a Lean, a Toyota-út értelmében vett Lean inspirálta. A Lean megközelítés a könyv elejétől a végéig jelen van -- ez adja a keretet az ügyfélközpontúsághoz és a jól végzett munka szeretetéhez, amelyek a digitális átalakulás sikerének feltételei.