A folyamatok szabványosítása az üzleti folyamatok újjáépítésének felhasználásával

Eredeti címe:

Standardization of Processes Utilizing Business Process Reengineering

Könyv tartalma:

Ez a könyv egy multinacionális vállalaton belüli leányvállalatok folyamatainak szabványosítására és integrálására kínál módszertant, amely a felsővezetői kezdeményezésnek számító Business Process Reengineering (BPR) segítségével valósul meg. Kettős ciklusú akciókutatás, konkrétan a hétlépcsős Soft Systems volt az alkalmazott módszertan.

A problémás helyzetet a nem szabványosított folyamatok és a nem folyamatalapú szervezeti struktúra jelentette. Az üzleti modellre, valamint a folyamatértékláncra, a makro- és mikrofolyamatokra, valamint a folyamatalapú szervezeti struktúrára vonatkozóan koncepcionális „Legyen” modelleket hoztak létre, folyamatgazdákkal és kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal. A megvalósítandó modelleket összehasonlították a jelenlegi modellekkel.

Eredményelemzést végeztek. Meghatározták a tudáshoz való hozzájárulást.

A drámai fejlesztések BPR meghatározására vonatkozó iránymutatást javasoltak. Ez a könyv útmutatót nyújt azon vezetők számára, akik a BPR segítségével kívánják szabványosítani a folyamatokat a BPR által meghatározott drámai fejlesztések elérése érdekében.