A jó érzés élménye: A fizikoterápiás gyakorlat növekedése 5 csillagos ügyfélszolgálattal

Olvasói vélemények

A könyvet széles körben dicsérik az egészségügyi és más szolgáltatási ágazatokban, különösen a fizikoterápiában az ügyfélszolgálat javítására vonatkozó éleslátó és gyakorlatias megközelítései miatt. Az olvasók nagyra értékelik alkalmazhatóságát, motiváló meglátásait és a hatékony stratégiákat, amelyeket a betegélmény és az üzleti teljesítmény javítására mutat be. Néhány kritikus azonban megjegyzi, hogy a tartalom ismétlődő lehet, és nem biztos, hogy minden klinikai környezetben teljes mértékben releváns.

⬤ Rendkívül informatív és éleslátó az ügyfélszolgálat javításához.
⬤ Az egészségügyben és más szolgáltatással kapcsolatos vállalkozásokban alkalmazható gyakorlati stratégiákat kínál.
⬤ Ösztönzi a csoportos olvasást az egységes megértés érdekében.
⬤ Motiváló az olyan fogalmakkal, mint a 80/20 szabály.
⬤ Kötelező olvasmány a gyógytornász szakemberek és vállalkozók számára.

⬤ Ismétlődő és hosszadalmas lehet, ami azt sugallja, hogy lehetne tömörebb is.
⬤ Egyes tartalmak nem feltétlenül alkalmazhatók közvetlenül minden fizikoterápiás klinikára.

(12 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Feel-Good Experience: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service

Könyv tartalma:

The Feel-Good Experience egy játékterv a növekvő jövedelmező fizikoterápiás gyakorlat létrehozására és a betegek eredményeinek javítására a betegélményt célzó integrált megközelítésen keresztül.

Ez a gyakorlatias, lépésről-lépésre felépített útmutató minden olyan egészségügyi szolgáltató, praxistulajdonos, praxisvezető vagy ügyfélszolgálatban dolgozó személy számára kötelező, aki jobb eredményekre vágyik a páciensei, a csapata és a praxisa számára.