Evaluation of the Military OneSource Call Center in Select Groups of Callers
A Military OneSource telefonközpontot működtet, amely forrásokat és ajánlásokat biztosít a katonai személyzet és családjaik számára.
Ebben a jelentésben a szerzők értékelik a hívások minőségét, a hívások eredményeit és a hívók elégedettségét, és megállapítják, hogy a hívásokat magas színvonalúnak értékelték, és a megkérdezettek elégedettségről számoltak be a szolgáltatással kapcsolatos tapasztalataikkal kapcsolatban. A szerzők ajánlásokat fogalmaznak meg a működésre vonatkozóan, és meghatározzák a jövőbeni vizsgálatra váró területeket.