A kisegítő és támogató részlegek vezetése a nagyobb teljesítmény érdekében: A betegellátás új szolgáltatási imperatívuszai

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care

Könyv tartalma:

Amikor arra gondolunk, hogy kik biztosítják a betegellátást a kórházakban és az egészségügyi rendszerekben, gyakran az orvosok és az ápolók jutnak először eszünkbe. De mi a helyzet a számtalan kisegítő és támogató személyzettel, akik közvetlenül vagy közvetve segítik a betegellátást? Ezek az osztályok alapvető szerepet játszanak a betegbiztonság biztosításában és a betegélmény alakításában.

A kisegítő és támogató részlegek magasabb teljesítményre való vezetése: A betegellátás új szolgáltatási imperatívuszai a segéd- és támogató csoportok hatékony és eredményes vezetésének legfontosabb alapelveit vizsgálja az egészségügyi ellátórendszerben. A közvetlen betegellátás, valamint a diagnosztikai, terápiás és nem klinikai szolgáltatások legjobb gyakorlatai valós módszereket kínálnak a teljesítmény mérésére és a szükséges korrekciók elvégzésére.

A könyv nyitó fejezetei átfogó áttekintést nyújtanak a különböző osztályokról, és kiemelik, hogy ezek az osztályok milyen fontos szerepet játszanak a teljes egészségügyi infrastruktúrában. A következő fejezeteket tapasztalt egészségügyi szakértők írják, akik meghatározzák azokat a stratégiákat, amelyeket az eredmények optimalizálása érdekében alkalmaztak az adott kiegészítő és támogató területeken. A fejezetek mindegyike egy-egy kiegészítő részleg leírásával kezdődik, majd feltárja annak felépítését, kulcsfontosságú szolgáltatásait, ügyfeleit és egyebeket.

A könyv a következőket is kínálja:

⬤ Elképzeléseket a termelékenység méréséről és a személyzeti modellek megvalósításáról.

⬤ Egy innovatív keretrendszer az osztályok teljesítményének javítására.

⬤ Útmutatást a kulcsfontosságú munkaegységek és teljesítménymutatók azonosításához.

⬤ A vezetés és a kommunikáció legjobb gyakorlatai a kiegészítő és támogató részlegek számára.

⬤ Stratégiák a Baldrige keretrendszer alkalmazására ezeken a területeken.

A kisegítő és támogató részlegek alapvető partnerek abban, hogy egy egészségügyi szervezet elérje betegbiztonsági és élményorientált céljait. A siker érdekében az egészségügyi vezetőknek meg kell érteniük ezeket az osztályokat és azt, hogyan optimalizálhatják teljesítményüket.