Retail Reset: Why Physical Stores Are Still the Key to the Future
Az új fogyasztói trendek, a márkák, termékek és szolgáltatások túlkínálata, a digitális felgyorsulás, a piac felaprózódása, az új diszruptív vállalkozások/modellek és a nagy e-kereskedelmi platformok növekedése - mindezek együttesen paradigmaváltást okoztak a kereskedelmi forgalmazásban.
Az olyan értékesítési csatornák, mint a többmárkás üzletek, üzletláncok, bevásárlóközpontok és áruházak továbbra is relevánsak maradnak a fogyasztók számára, de ha túl akarnak élni, teljes átálláson kell átesniük. Ebben a könyvben a kiskereskedelem két vezető személyisége elmagyarázza, hogy a napjainkban zajló strukturális változások hogyan hatnak majd az egyes kiskereskedelmi csatornákra.
Olyan stratégiákat tárnak fel, amelyek elősegítik a kiskereskedelmi ágazat és a benne működő vállalatok újjászületését. Ez az újraindítás a fogyasztókkal való érzelmi kapcsolatok erősítésén alapul (emlékezetes tartalmak és élmények révén), hogy az üzletek ismét meglepetést okozzanak. Ezenkívül a fizikai és a digitális integráción nyugszik, hogy a vásárlás - akár online, akár offline - összekapcsolt és egyedülálló élménnyé váljon.
Végső soron a fizikai üzletek továbbra is fontosak maradnak a kiskereskedelem és a forgalmazás jövője szempontjából, mivel élő élményt és olyan személyközi élményt nyújtanak, amelyhez foghatót az online nem kínál. A fogyasztói elvárások és viselkedés azonban megváltoztak, és a jövő boltjainak át kell alakulniuk ahhoz, hogy továbbra is vonzóak maradjanak számukra.