A közvetítői magatartás: Miért cselekszünk úgy, ahogy cselekszünk

Eredeti címe:

Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do

Könyv tartalma:

Mi a konfliktus? Hogyan keletkezik? Hogyan előzhetjük meg?

A konfliktus megoldása az érintett feleknek jelentős összegekbe kerülhet, nemcsak az ügyvédi és ügyvédi díjak, a bírósági díjak, a szakértői díjak stb. miatt, hanem a megoldásra fordított idő miatt is. Arra sincs garancia, hogy ezek a költségek teljes mértékben megtérülnek egy esetleges egyezségi megállapodásban.

Ezért nagyon fontos, hogy a konfliktusban álló felek megértsék, hogyan kell tárgyalni annak érdekében, hogy minden érintett számára a legjobb eredményt érjék el, és ennek legfontosabb része a konfliktustárgyalás pszichológiájának megértése.

Rengeteg kutatás áll rendelkezésre ebben a témában a viselkedési közgazdaságtantól és az idegtudományoktól kezdve a kognitív torzításokról és az érzelmek dominanciájáról szóló sok beszédig, és bár mindez érdekes, csak egy része releváns, és ami a legfontosabb, csak akkor hasznos, ha megértjük, hogyan használjuk fel, amikor konfliktussal szembesülünk. Hogyan lehet mindezt a gyakorlatban a konfliktustárgyalások hasznára fordítani?

A vitás felek, tanácsadóik és képviselőik, valamint a közvetítők szemszögéből megírt cím kizárólag a releváns kutatásokat emeli ki, elmagyarázza azok felhasználását, és részletes esettanulmányok, ábrák és szemléltetőeszközök segítségével szemlélteti, hogyan működnek a gyakorlatban. Emellett a konfliktusmegoldás tárgyalási technikáival is foglalkozik.

Ez a cím távolról sem a meglévő és izgalmas új kutatási eredmények aktualizálása és megvitatása, hanem a tapasztalatokon alapul, és a konfliktusban érintetteket felvértezi a konfliktus sikeres tárgyalásához szükséges eszközökkel.