A láthatatlan Gemba járása: A kommunikáció és a minőség közötti rejtett kapcsolat felfedezése

Olvasói vélemények

Sam Yankelevitch „The Invisible Gemba” című könyve a kommunikáció kritikus szerepét vizsgálja a szervezetekben, hangsúlyozva a működés láthatatlan aspektusainak kezelésének fontosságát a hatékonyság javítása és a pazarlás csökkentése érdekében. Míg egyes olvasók éleslátónak és a folyamatos fejlesztés szempontjából alkalmazhatónak találják, mások kritizálják, hogy túlságosan alapvető és kevés a mélysége.

⬤ Hatékony betekintést nyújt a kommunikáció dinamikájába és annak a szervezetekre gyakorolt hatásába.
⬤ Gyakorlati eszközöket nyújt a kommunikációs hibák azonosításához és kijavításához.
⬤ Magával ragadó írásmód humoros illusztrációkkal.
⬤ Könnyen olvasható és érthető, megvalósítható tanácsokkal.
⬤ Rávilágít a műveletek rejtett pazarlási forrásaira.

⬤ Néhány olvasó túl alaposnak és elemi szintűnek találja a tartalmat.
⬤ Kritika a folyamatos fejlesztésre vonatkozó koncepcióinak alkalmazhatóságával kapcsolatban.
⬤ Vegyes minőségű írásmód, néhány leírás megkérdőjelezhető.

(7 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality

Könyv tartalma:

A gemba egy japán kifejezés, amely a "valódi helyre" utal. Az üzleti életben, amikor a gemba-t járjuk, minden nem hozzáadott értékű tevékenységet közvetlenül a forrásnál keresünk, ahol az történik.

Az üzleti életben az emberek nap mint nap követnek el olyan hibákat, amelyek több ezer, sőt akár több millió dollárba is kerülhetnek. E hibák egy részét láthatatlan tényezők okozzák, az egyik ilyen tényező a félreérthető kommunikáció. A probléma az, hogy sokan azt gondoljuk, hogy a kommunikációért valaki más a felelős, így a dolgok nem kerülnek rendbe, pedig ha először kommunikálni kell, mielőtt bármi is megtörténne, akkor kritikussá válik, hogy rávilágítsunk erre a láthatatlan folyamatra.

Az Ön versenyelőnye azon múlik, hogy képes-e a dolgokat elsőre jól elvégezni, ami azt jelenti, hogy a feladatokat és tevékenységeket az embereknek pontosan össze kell hangolniuk, hogy végül az ügyfél elégedett legyen.

A Walking the Invisible Gemba (A láthatatlan Gemba járása) tudatmódosító megközelítést alkalmazva a vezetők számára útmutatást nyújt, hogyan kerülhetik el a félreértett kommunikáció költséges hatását azáltal, hogy megtanít.

- miért a kommunikáció mindenki felelőssége.

- hogyan "lássuk" meg a rossz minőség és a pazarló tevékenységek rejtett forrásait.

- a zéró hiba alapjait az érdekelt felek mindennapi interakcióiban.

- hogyan lehet a minőséget és a folyamatos fejlesztést a félreértések csökkentése érdekében adaptálni.

Akár nagy, közepes vagy kis szervezetben dolgozik, akár a C-suite tagja, akár a projektmenedzsment, az üzemeltetés, a minőségügy, az ellátási lánc vagy gyakorlatilag bármilyen funkcióban dolgozik egy vállalatnál, ahol az embereknek másokkal kell együttműködniük a munka elvégzése érdekében, a Walking the Invisible Gemba segít átalakítani a leggyakrabban használt folyamatot, hogy soha nem szűnő előnyre tegyen szert a versenytársaival szemben.