A látogatói élmény átadása - Hogyan teremtsen, irányítson és fejlesszen felejthetetlen látogatói élményt a múzeumában?

Eredeti címe:

Delivering the Visitor Experience - How to Create, Manage and Develop an Unforgettable Visitor Experience at your Museum

Könyv tartalma:

A látogatói élmény a múzeumi gyakorlat sokáig elhanyagolt aspektusa volt, és kevesebb tudományos figyelmet kapott, mint az olyan területek, mint a kiállítások tervezése vagy a gyűjtemények gondozása. Ennek ellenére a látogatói élmény minősége a legnagyobb tényező, amely befolyásolja, hogy a látogatók visszatérnek-e a múzeumba, vagy ajánlják-e a múzeumlátogatást barátaiknak vagy családtagjaiknak.

A múzeumi gyakorlatnak ez az a területe, amely az elmúlt húsz évben a legnagyobb változáson ment keresztül. Az idős biztonsági őrök képe, akik a gyerekekre kiabálnak, hogy ne nyúljanak a kiállítási tárgyakhoz, már régen elmúlt. Ma a múzeumlátogatók barátságos, hozzáértő és szenvedélyes emberekből álló csapatokat várnak, akik készek arra, hogy interaktív és lelkes módon bevonják őket a múzeumba. Az elvárások soha nem voltak még ilyen magasak, és a múzeumoknak a növekedéssel párhuzamosan fejleszteniük kell a látogatói élményeket, hogy megfeleljenek ezeknek.

A könyv a látogatói kínálat kialakításának folyamatát tárgyalja az elejétől a végéig; az új látogatói kínálat megnyitásától és a csapatépítéstől a jövőbeli tervezésig és a fejlesztési stratégiákig. A könyv gyakorlati szakemberek és tudósok elméleteire támaszkodik, és azt állítja, hogy az olyan kérdések vizsgálatával, mint a motiváció és a relevancia, a múzeumok üzemeltetői valóban a látogatók helyébe képzelhetik magukat, és olyan élményeket építhetnek, amelyek hatásosak és felejthetetlenek.