A márka ígérete: Hogyan készíti és tartja be a Ketel One, a Costco, a Make-A-Wish, a Tourism Vancouver és más vezető márkák a sikert garantáló ígéretet?

Olvasói vélemények

A Duane Knapp által írt The Brand Promise (A márkaígéret) egy olyan útmutató, amely hangsúlyozza az ügyfelekkel való érzelmi kapcsolat megteremtésének fontosságát egy valódi márkaígéret révén. Számos kritika dicséri a gyakorlatias tanácsokat, a márkaépítési fogalmak világos magyarázatát és a valós példákat. Egyes kritikák azonban a terjedelemre, a marketing túlkapásokra és az időnkénti ismétlődésre irányulnak.

⬤ Világos és gyakorlatias útmutatást nyújt a márkaígéretek kidolgozásához.
⬤ Számos valós példát és esettanulmányt kínál.
⬤ Az ügyfelekkel való érzelmi kapcsolatokra és a márkaélmény fontosságára összpontosít.
⬤ Kifejezetten ajánlott a márkaépítési stratégiák fejlesztésére törekvő magánszemélyek és vállalkozások számára a különböző ágazatokban.
⬤ Az ügyfélkapcsolatok őszinte megközelítésére ösztönöz.

⬤ Egyesek úgy érzik, hogy a könyv tartalma ismétlődik, és bizonyos területeken nem elég mély.
⬤ Néhányan kritizálták, hogy inkább marketingeszköz vagy tanácsadói ajánlat, mintsem átfogó márkaépítési kézikönyv.
⬤ Egyes példákat és koncepciókat túlzónak vagy túlzónak érezhetünk.
⬤ Néhány fejezet a vártnál kevésbé informatívnak bizonyult.

(33 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success

Könyv tartalma:

Duane Knapp márkaszakértő, népszerű előadó és Fortune 500 tanácsadó bemutatja a The BrandPromise(R)-t, az ő titkos receptjét a valódi márkává váláshoz. A megfelelő ígéret megtétele, betartása és a BrandPromise kötelezettségvállalás teljesítése olyan "egyedülálló" márkává alakítja át vállalkozását vagy szervezetét, amelyben az ügyfelek, az alkalmazottak és a részvényesek évekig bíznak és támogatják.

"A márka ígérete a siker új pénzneme" - mondja Knapp, aki személyes tapasztalatból tanít, mivel világszerte több száz sikeres márkát épített vagy adott tanácsokat. Duane Knapp ígéretfilozófiáját nagy elismerés övezi, és több száz kiadványban és könyvben hivatkoznak rá, illetve idézik.

A márka sikere három alapelvre épül:

1) Olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal nyújtson egyedülálló élményt, amelyek javítják ügyfelei életét.

2) Inspirálja a munkatársak partnerségét, szenvedélyét és támogatását.

3) Teremtse meg a kivételes érték és a megkülönböztető előnyök érzékelését, és tartsa be az ígéretét.

A valódi márkák ígéretet tesznek és betartják azt. Ez az ígéret a megszokottól eltérő gondolkodásmóddal kezdődik. Nem csak arról szól, hogy jó munkát végezzen - hanem arról, hogy optimalizálja az érzelmi és funkcionális előnyöket az ügyfél szemszögéből.

A BrandPromise minden típusú szervezetre alkalmazható, az egyesületektől, a jótékonysági vállalkozásoktól (jótékonysági szervezetek és nonprofit szervezetek) és a személyes márkáktól (hírességek, sportolók és vezetők) a professzionális szolgáltató cégekig (orvosok), vállalkozókig, kisvállalkozásokig és tagközpontú vállalkozásokig (hitelszövetkezetek és szövetkezetek). Knapp a vezetők és vezetők széles körétől nyújt betekintést számos valódi márka, köztük a Ketel One, a Costco, a Make-A-Wish Foundation, a Destination Marketing Association International, a SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, a Callison Architecture, az RK Dixon, a Bartell Hotels és a Tourism Vancouver mélyreható elemzésével.

A BrandPromise könyv feltárja azokat a titkokat, amelyeket mindenféle szervezet, köztük egyesületek, filantróp vállalkozások (jótékonysági szervezetek és non-profit szervezetek), személyes márkák (hírességek, sportolók és vezetők), professzionális szolgáltató cégek, például orvosok, vállalkozók, kisvállalkozások és tagközpontú vállalkozások, például hitelszövetkezetek és szövetkezetek, tudnak.

A BrandPromise azt is elmagyarázza, hogy a hírességek hogyan használhatják a BrandScience titkait imázsuk és megítélésük javítására, és Annika Sorenstam márkaprofilját is bemutatja.

Knapp szerint "Annika stratégiája tökéletes útmutató minden olyan egyén vagy híresség számára, aki optimalizálni szeretné a sikerét.

"Nagy sztárok születhetnek, de a BrandScience elveit magáévá tevő hírességek azok, akik hosszú távon élvezik a márka sikerét".".

A BrandPromise más hírességektől, többek között Oprah-tól, Greg Normantől és Rachael Raytől származó meglátásokat tartalmaz.