A mediátor eszköztára: Kérdések megfogalmazása és feltevése a sikeres eredmények érdekében

Olvasói vélemények

Gerry O'Sullivan „The Mediator's Toolkit” című könyvét a közvetítők számára felbecsülhetetlen értékű forrásként méltatják, amely gyakorlati stratégiákat, elméleti ismereteket és egy egyedülálló kérdezési modellt kínál a közvetítési készségek fejlesztéséhez. A felhasználók nagyra értékelik az áttekinthetőségét, átfogó jellegét és a különböző közvetítési kontextusokban való alkalmazhatóságát.

A könyvet kiváló referenciának tartják minden szintű közvetítő számára, mivel gyakorlati eszközöket és stratégiákat nyújt a hatékony kérdezéshez. A kritikusok kiemelik a szerző szakértelmét, felhasználóbarát írásmódját, valamint az elmélet és a gyakorlati példák integrálását. Sokan különösen hasznosnak találták az S Questions modellt a patthelyzetek feloldására és a megbeszélések elősegítésére. A könyvet minden közvetítő könyvtárának kötelező darabjának tartják.

Néhány felhasználó problémákat jelzett a Kindle-verzióval kapcsolatban, különösen az ábrák és grafikonok torzításával kapcsolatban. Néhány értékelés nem említett jelentős hátrányokat, ami azt jelzi, hogy általános konszenzus van a könyv erősségeiről, de kisebb formázási problémákat észleltek a digitális formátumokon.

(28 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Könyv tartalma:

"Mélyen belemerül az információ és az érzelmek pszichológiájába a konfliktushelyzetekben... Kifejezetten ajánlott közvetítőknek és tárgyalóknak, valamint mediátoroknak.” --Jennifer Beer, a The Mediator's Handbook szerzője és a Pennsylvaniai Egyetem Wharton School tárgyalási oktatója.

A sikeres konfliktusmegoldás kulcsa, ha tudjuk, hogyan fogalmazzunk meg és tegyünk fel éles kérdéseket, hogy a konfliktus lényegéhez jussunk, megkérdőjelezzük a berögzült gondolkodásmódot, és megváltoztassuk a nézőpontokat. A mediátor eszköztára a szerző erőteljes „S kérdések modelljét” alkalmazza, hogy az olvasóknak megadja a készségeket és eszközöket, amelyekkel ezt megtehetik. A sikeres közvetítői kérdések négy dimenziójával foglalkozik: a tárgyi dimenzióval, a szerkezeti dimenzióval, az információkeresés dimenziójával és a gondolkodásváltás dimenziójával. Az eszköztár világosan elmagyarázza:

⬤ Az egyes kérdéstípusok mögötti elméletet, beleértve a vonatkozó idegtudomány és pszichológia feltárását.

⬤ A különböző kérdéstípusok célja.

⬤ Hogyan működnek a kérdések.

⬤ Mikor használjuk a különböző kérdéstípusokat.

⬤ Hogyan építsünk fel és alkalmazzunk kérdéseket a közvetítésben, nem fenyegető módon.

Ez a nélkülözhetetlen gyakorlati útmutató radikálisan élesíti, összpontosítja és javítja a képzett mediátorok, diákok, oktatók, trénerek és mindazok kérdezési készségét, akik kérdéseket használnak a kihívás és a változás érdekében, bármilyen kontextusban.