A menedékhely elpusztítása: A humánszolgáltatási rendszerek válsága

Eredeti címe:

Destroying Sanctuary: The Crisis in Human Service Delivery Systems

Könyv tartalma:

Az elmúlt harminc évben a nemzet mentális egészségügyi és szociális szolgáltatási rendszerei könyörtelen támadásnak voltak kitéve, a drámaian növekvő költségek és a szolgáltatásnyújtás széttöredezettsége miatt képtelenek voltak biztosítani ügyfeleik biztonságát, védelmét és felépülését. Az ebből eredő szervezeti trauma tükrözi és felnagyítja a traumával kapcsolatos problémákat, amelyek ellen a kliensek enyhülést keresnek. Ahogyan a krónikus traumának és bántalmazásnak kitett emberek élete a traumatikus élmény köré szerveződik, úgy szerveződtek szociális szolgáltatási rendszereink is az ismétlődő stressz köré, amikor egyre nagyobb nyomás alatt próbálnak többet tenni: válságközpontúvá, tekintélyelvűvé, erőtlenné és demoralizálttá válnak, gyakran a jelen pillanatban élnek, a múlt kísérti őket, és képtelenek a jövőre tervezni.

A traumatizált ügyfelek, a stresszes személyzet, a nyomás alatt álló szervezetek, valamint a helyreállítási erőfeszítésekkel szemben gyakran ellenséges társadalmi és gazdasági légkör közötti összetett kölcsönhatások újrateremtik azokat a tapasztalatokat, amelyek eleve olyan mérgezőnek bizonyultak az ügyfelek számára. A gyógyulás lehetséges ezeknek az ügyfeleknek, ha segítő, védő környezetbe kerülnek, a mérgező stressz azonban tönkretette azt a menedéket, amelyet rendszereinknek biztosítaniuk kellene.

Ez az átgondolt, szenvedélyes kritika a szokásos üzletmenetről elkezdi felvázolni a mentális egészségügyi és szociális szolgáltatási rendszereink átalakításának vízióját. A traumaelméletet a szervezeti működéssel összekapcsolva a Destroying Sanctuary (A menedékhely elpusztítása) keretet nyújt a valóban trauma-informált szolgáltatások létrehozásához. A Menedékmodell néven ismertté vált szervezeti változtatási módszer megteremti az alapokat az egyéni és szervezeti felépülés biztonságos menedékeinek létrehozásához. A célok gyakorlatiasak: a klinikai eredmények javítása, a személyzet elégedettségének és egészségének növelése, a vezetői kompetencia növelése, valamint az egészségesebb rendszerek létrehozására és fenntartására szolgáló technológia kifejlesztése. Csak így válhatnak mentális egészségügyi és szociális szolgáltatási rendszereink képessé arra, hogy hatékonyabban járuljanak hozzá a nemzet általános egészségéhez.

A Destroying Sanctuary (A menedékhely elpusztítása) a reformok és a helyreállítás felkavaró felhívása, kötelező olvasmány mindazok számára, akik a mentális egészségügyi és szociális szolgáltatások előtt álló félelmetes akadályok felszámolásával foglalkoznak, a klinikusoktól és az adminisztrátoroktól a fogyasztóvédőkig.