A mentális egészségügy átalakítása: Teljesítményfejlesztési módszerek alkalmazása a mentális egészségügyben

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Transforming Mental Healthcare: Applying Performance Improvement Methods to Mental Healthcare

Könyv tartalma:

Minden ötödik amerikai felnőtt egy adott évben mentális betegségben szenved. Több mint 550 000 ember dolgozik ennek az alulellátott közösségnek a támogatásán, a mentális egészségügyi rendszer azonban a biztonság, a minőség és az ellátás nyújtása terén hiányosságokkal és hiányosságokkal küzd. A problémák széles skálája áll fenn, az ellátáshoz való hozzáférési problémáktól és hibáktól kezdve a rossz ellátásból eredő szövődményekig. Hazánk is fenntarthatatlan pályán van, mivel egészségügyi kiadásaink folyamatosan nőnek. Mindezt tetézi, hogy az egészségügyi dolgozók körében a kiégés járványszerűen terjed. A sok ígérettel bevezetett modern fejlesztések - mint például az elektronikus egészségügyi nyilvántartás, az újabb gyógyszerek vagy a fejlett kezelések - egyedi kihívásokat hoztak létre, amikor bekerültek a szigorúan szabályozott egészségügyi rendszerbe.

Mi kell ahhoz, hogy a betegeknek mindent megadjunk, amire szükségük van - a megfelelő minőségű ellátást, a megfelelő időben és a megfelelő áron -, hogy megőrizzük egészségüket? Mely folyamatlépések adnak hozzáadott értéket? Melyek a pazarló lépések? Széles körben elfogadott tény, hogy a mentális egészségügyi folyamat minden egyes lépésének 30-50%-a nem segít a betegeknek abban, hogy jobban érezzék magukat vagy jobban maradjanak. Ha figyelembe vesszük az ellátásban bekövetkező késedelmeket, a kerülő utakat, a túlzott dokumentációt és az auditálás túlzott használatát, az ellátórendszer a magasan képzett klinikusokat eltávolította az értékteremtéstől, mivel az adminisztratív feladatok továbbra is az idejüket rabolják. Egyértelműen szükség van az ellátórendszer újragondolására és újratervezésére.

Ez a könyv egy alapkönyv a mentális egészségügyi rendszer jelenlegi állapotának megértéséhez, valamint a meglévő kihívások kezeléséhez szükséges teljesítményjavító készségek és vezetői érzék megértéséhez. A Sheppard Pratt, az amerikai mentális egészségügy díjnyertes, vezető intézménye biztosította a mentális egészségügyre való összpontosítást, és nyolc éven keresztül ennek a munkának a laboratóriumává vált. Egy tapasztalt, fejlesztésben jártas rendszer-gondolkodót vett fel, hogy a mentális egészségügyi szakemberekkel együtt dolgozzon, és megoldja a legösszetettebb és legkrónikusabb problémáikat.

A könyv egy vezetői szerepet betöltő gyakorló pszichiáter és egy rendszermérnök együttműködésének eredménye. Közös munkájukkal bemutatják, hogyan kell gondolkodni az ellátás újratervezéséről és a munka természetének újradefiniálásáról, hogy növeljék az értéket mind az ellátottak, mind az egészségügyi dolgozók számára. A Sheppard Prattban többirányú megközelítést dolgoztak ki a kultúraváltás érdekében, beleértve a "Learning to Improve" (A javítás tanulása) tanfolyam végrehajtását, amely a személyzetet bevezette a teljesítményjavítás módszertanába. A könyvben számos olyan vignetta található, amelyek a rendszer összetettségét és korlátait írják le. E kihívások némelyikének megoldása új munkaparadigmát teremt, miközben minimalizálja a pazarlást és növeli az értéket.