Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
The House of Quality in a Minute: A Guide to Quality Function Deployment (3rd Edition)
Könyv tartalma:
A minőségfunkció-fejlesztés (QFD) hatékony eszköz, amely segít a szervezeteknek versenyképesebbé válni azáltal, hogy termékeiket és szolgáltatásaikat úgy alakítják ki, hogy azok megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
Ez a könyv pontos és közvetlen, és a Minőség Háza, más néven a minőségfunkciók bevezetése (QFD) építésének legfontosabb kérdéseire összpontosít. A könyv elolvasásával a menedzser megérti, hogyan kell beszerezni a vevői követelményekkel kapcsolatos információkat, hogyan kell a tervezési követelményeket a vevői követelményekhez igazítani, hogyan kell meghatározni a vevői igények prioritásait, és hogyan kell a tevékenységeket összehasonlítani.
Továbbá ez az új kiadás kibővíti a témát a folyamatváltási kezdeményezésekkel, abból kiindulva, hogy a QFD nem valósítható meg, ha maga a szervezet nem alakul át a vevői elégedettség elérése érdekében. A vezető útmutatást kap, hogyan oldja meg a kritikus problémákat a vevői elégedettség elérése érdekében. A könyv rávezeti az olvasót, hogy megértse, hogyan kapcsolódnak az egész vállalatra kiterjedő minőségügyi tevékenységek a QFD-hez.
Ez az összefüggés gyakran hiányzik más előadásokból, amelyek úgy kezelik a QFD-t, mintha az független lenne más minőségügyi erőfeszítésektől, például a folyamatváltoztatási kezdeményezéstől. A könyv ezért olyan kapcsolódó minőségügyi kezdeményezésekre vonatkozó információkat tartalmaz, mint például: - A vevői igények azonosítása - Benchmarking és újratervezés - Stratégiai tervezés - Minőségbiztosítás - Érdekelt felek csoportjai - Költségellenőrzés és termelékenységjavítás - Hat szigma - Folyamatváltoztatási kezdeményezés.
