Eredeti címe:
Managing Quality Fads: How America Learned to Play the Quality Game
Könyv tartalma:
Tanulhatnak-e a menedzserek a hóbortokból? Ezzel a kérdéssel foglalkozik Robert Cole ebben az éleslátó könyvben, amely a szervezeti tanulást támogató és gátló különböző tényezőkről szól.
A japán és amerikai minőségügyi mozgalmak régi tanulmányozója, Cole az amerikai iparnak a Japánból származó kiváló minőségű termékek által az 1980-as évek elején támasztott kihívásra adott válaszára összpontosít. Míg a legtöbb amerikai menedzser úgy látja, hogy ennek a kihívásnak lassan, de sikeresen megfeleltek, addig sok akadémikus az ebből kialakult minőségügyi mozgalmat csak egy újabb hóbortnak tekinti. E két nézet összeegyeztetésére törekedve Cole feltárja az amerikai ipar japán minőségre adott lassú válaszának okait, és azt állítja, hogy számos intézményi tényező gátolta a menedzsment fellépését az 1980-as évek elején. Ezután leírja az intézmények átalakítását, amely lehetővé tette az amerikai vállalatok számára, hogy a minőség terén mutatkozó szakadékot csökkentsék, és az 1990-es években tartós minőségjavulást érjenek el.
A Hewlett-Packard egy olyan vállalat példája, amely a legtöbb vállalatnál hatékonyabban hajtotta végre ezt az intézményi átállást. Cole ismerteti a Hewlett-Packard sikeres stratégiáit, miközben rámutat azokra a komoly problémákra is, amelyekkel a vállalat és más vállalatok szembesülnek, amikor megpróbálnak alkalmazkodni, fejlődni és túllépni a japán gyakorlaton. A Hewlett-Packardot, a rendkívül decentralizált vállalat példáját használja fel arra is, hogy a tudás létrehozására, terjesztésére és alkalmazására vonatkozó hatékony stratégiákat vizsgálja.
A minőségügyi mozgalom tudományos feldolgozásaként példa nélküli Managing Quality Fads számos fontos tanulsággal szolgál azok számára, akiket a gyorsan változó üzleti környezetben a bizonytalanság és a szervezeti átalakulás körülményei között történő vezetői döntéshozatal érdekel.
