A nagy beszéd művészete: Hogyan nyerjünk ügyfeleket, hogyan tartsunk nagyszerű prezentációkat, és hogyan oldjuk meg a munkahelyi konfliktusokat?

Olvasói vélemények

A könyvet sokan dicsérik informatív tartalma és a kommunikációs készségek fejlesztésére vonatkozó gyakorlati tippjei miatt, különösen a szakmai környezetben. Debra Fine korábbi, a small talkról szóló munkájának értékes folytatásaként szolgál.

⬤ Informatív és gyakorlatias
⬤ nagyszerű tanácsokat ad az üzleti életben alkalmazott kommunikációs stratégiákhoz
⬤ hasznos tippeket tartalmaz az e-mail etiketthez, a prezentációkhoz és a beszélgetésekhez
⬤ a témák széles skáláját öleli fel
⬤ lényeglátó és jól prezentált.

Néhány tipp nem feltétlenül alkalmazható általánosan, különösen a szolgáltató vállalkozásokra vonatkozóan; néhány fogalom kevésbé hagyományosnak vagy vitathatónak tekinthető.

(6 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Könyv tartalma:

Mindannyian tudjuk, milyen érzés halogatni egy fontos beszélgetést a munkahelyen - akár fizetésemelést vagy előléptetést kérünk, akár azt mondjuk egy alkalmazottnak, hogy probléma van a teljesítményével. Most Debra Fine, a beszélgetés- és kommunikációs guru megmutatja, hogyan kerülhetünk ki győztesen ezekből a rettegett irodai beszélgetésekből -- és hogyan érhetjük el minden helyzetben, amit szeretnénk. Debra konkrét tanácsokat ad arra vonatkozóan, hogy pontosan mit mondjunk, mikor mondjuk, és milyen testbeszédet használjunk a kívánt eredmény eléréséhez. Ismerje meg, hogyan:

⬤ A csendes tárgyalás művészetében jártassá válni.

⬤ Meghatározza az "értékesítési" üzenetét.

⬤ Tartsák a megbeszélések menetét és tartsák be a napirendet.

⬤ Analizálja, hogy mit közvetít a testbeszéde (gyakran nem azt, amit gondol!).

⬤ Legyőzze a nyilvános beszédtől való félelmeit.

⬤ Konstruktív, produktív módon adjon visszajelzést az alkalmazottaknak és a főnökeinek egyaránt.

⬤ Visszaszorítsa a konfliktusokat az irodában, valamint az ügyfelekkel és az ügyfelekkel.

⬤ Rúgjon ki valakit, vagy tagadja meg valakitől a várt előléptetést.

⬤ Tájékoztassa azt a régi beszállítót, hogy a termékei mostanában nem felelnek meg a minőségi előírásoknak, és mondja meg annak a nagy ügyfélnek, hogy a szállítmánya késni fog.

⬤ Mesteri el az e-mail és hangüzenet etikettet, és minden alkalommal pozitív benyomást keltsen.

⬤ És még sok minden más.

A The Fine Art of the Big Talk tökéletes könyv a vezérigazgatók, menedzserek és igazgatók, valamint a személyzet és az adminisztráció számára, akik olyan technikákat szeretnének elsajátítani, amelyek jobb munkakörnyezetet, nagyobb bevételt és pozitív interakciókat eredményeznek a munkahelyen.