A nem pénzbeli beavatkozások hatása a munkavállalók elkötelezettségének növelésére az indiai IT-szolgáltatási ágazatban

Eredeti címe:

Impact Of Non-Monetary Interventions To Increase Employee Engagement In The Indian IT Services Sector

Könyv tartalma:

BEVEZETÉS 1. 1 Háttér A munkavállalók elkötelezettsége napjainkban az egyik legvitatottabb téma a vállalati világban, mivel a szakirodalom jól dokumentálja az elkötelezett munkavállalók előnyeit - többek között a magasabb termelékenység, jobb minőségű teljesítmény, jobb együttműködés a csapatok között, alacsonyabb lemorzsolódás, jobb munkavállalói jólét, a szervezet állampolgári magatartása (Mani és Mishra, 2020a).

A nem elkötelezett alkalmazottak hátrányai szintén jól dokumentáltak, amelyek közé tartozik a gyakori hiányzás, a rossz minőségű teljesítmény, a magasabb lemorzsolódás és általában a stresszes munkahely, amely már nem izgatja a munkavállalókat. Annak ellenére, hogy a vállalatok világszerte évente több százmilliárd dollárt (450 és 550 milliárd dollár között, Whittington et al., 2017) költenek arra, hogy növeljék alkalmazottaik elkötelezettségi szintjét; a vezető HR-tanácsadó cégek több felmérése azt mutatja, hogy az elkötelezettségi szintek továbbra is 15% körül mozognak a vállalatoknál az egyes ágazatokban és országokban (Gallup, 2017). A felmérés azt is mutatja, hogy ugyanennyi munkavállaló (kb.

15%) aktívan nem elkötelezett, a többiek (kb. 70%) pedig valahol a kontinuum kettőse között helyezkednek el - eleget tesznek azért, hogy túléljenek a munkájukban.

A dolgozói elkötelezettségnek a szakirodalomban több definíciója is létezik. Az alábbiakban néhány kiemelkedő közülük Az elkötelezettséget az attitűdök és a viselkedési eredmények, illetve az ingadozó személyiségjegyek vagy a stabil személyiségjegyek szempontjából határozták meg (Macey & Schneider, 2008; Schneider et al., 2010).

Sokan mások az elkötelezettséget az emberek által a szervezeti célok elérése érdekében kifejtett tartós erőfeszítésekre fordított energia (Byrne, 2015), a szervezeti célok elérése érdekében kifejtett fizikai, kognitív és érzelmi erőfeszítések (Byrne, 2015), a gyakorlati szakirodalom a munka iránti elkötelezettséget, a bevonódást és a lelkesedést említi (Gallup, 2013), kiemelve az állapotalapú elkötelezettség fogalmát. Schaufeli és munkatársai (2002) az elkötelezettséget "pozitív, kiteljesedő, munkával kapcsolatos lelkiállapotként definiálták, amelyet lendület, odaadás és elmélyülés jellemez", "a munkavállalók kitartó, pozitív affektív-motivációs kiteljesedési állapota, amelyet magas szintű aktiváltság és öröm jellemez, és amely nem egy adott tárgyra összpontosul,.