A referencia jövőjének elképzelése: Trendek, reflexiók és innovációk

Eredeti címe:

Envisioning the Future of Reference: Trends, Reflections, and Innovations

Könyv tartalma:

Az elmúlt évtizedben a könyvtárosok a referenciaszolgáltatások hanyatlását siratták. A legújabb bátorító kutatások azt mutatják, hogy a referens könyvtárosok iránt nagyobb a kereslet, mint valaha; ugyanakkor a referenciával kapcsolatban szinte minden megváltozott - a technológiáktól, eszközöktől és technikáktól kezdve a szolgáltatási modellekig.

Melyek ezek a változások, és hogyan tud a szakma reagálni a változó prioritásokra és felhasználói igényekre, illetve hogyan tud felkészülni azokra? Ebben a kötetben Diane Zabel és Lauren Reiter üzleti könyvtárosok számos szakértőt hívnak össze, hogy megválaszolják ezeket az időszerű kérdéseket. A témák a szakemberek oktatásától és képzésétől a munkáltatók igényeinek és szükségleteinek kielégítéséig terjednek. Szó esik a chat-referenciák trendjeiről, a kutatási konzultációkról, a do-it-yourself referenciákról, a felhasználói csoportokkal kapcsolatos trendek nyomon követéséről, az értékelésről és a referenciaszolgáltatásokra vonatkozó adatvezérelt döntésekről.

Ez az útmutató azon az elven alapul, hogy a szolgáltatás fejlődésétől függetlenül a felhasználó marad a referenciák középpontjában, és az olvasók izgalmas betekintést nyerhetnek e fontos közszolgáltatás jövőjébe.