Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
The Strategic Lean Office
A Lean-elvek alkalmazása az irodai folyamatokra ma már elfogadott fejlesztési módszer. Nagy a kísértés azonban, hogy a gyárban bevált megközelítést az irodában is alkalmazzuk anélkül, hogy figyelembe vennénk az eltérő környezet árnyalatait. Ez a könyv olyan kihívásokra kínál megoldásokat, mint például:
- A stratégia összehangolásának hiánya.
- Az ügyfélérték megértése az irodai folyamatokra vonatkoztatva.
- A személyes előnyök felismerése a munkatársak bevonása érdekében.
- Az irodai és a gyári kultúra közötti különbség.
- A munka eltérő jellege az irodában.
- A folyamatfejlesztési kezdeményezések múltbeli hiánya.
A szerző több mint 20 éves Lean-tapasztalatára támaszkodva a módszertant 8, az üzleti folyamatokra szabott lépéssé alakította. Ezek mindenre vonatkoznak.
Klasszikus irodai területekre a különböző üzleti ágazatokban, és az ügyfélérték megteremtésére és elérésére összpontosítanak az áramlás és a minőség optimalizálásával. Ez a könyv végigvezeti Önt minden egyes lépésen, számos gyakorlati példával és ötletekkel a szüneti ülésekhez.