A szellem Marriott útjának szolgálatára

Olvasói vélemények

A könyv nagy visszhangot váltott ki a szolgáltatóiparra és az alkalmazottakkal való tiszteletteljes és gondos bánásmód fontosságára vonatkozó meglátásai miatt. Könnyed olvasmányként írják le, amely értékes információkat tartalmaz, így alkalmas a vezetéssel, a HR-rel és a képzéssel foglalkozó szakemberek számára. Néhány olvasó azonban úgy találta, hogy nem felel meg a Marriott család történetével kapcsolatos elvárásaiknak, és úgy jellemezték, hogy túlságosan a szolgáltatásfilozófiára összpontosít.

Könnyen olvasható, informatív, tele van sikerstratégiákkal, értékes a menedzsment és a HR számára, inspiráló történetekkel, jó a feltörekvő vállalkozóknak, és jól illusztrált.

Néhány olvasó több történelmi tartalmat várt a Marriott családról, túlságosan szentimentálisnak találta a hangnemet, és kissé elavultnak tartotta.

(44 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Könyv tartalma:

A The HP Way című bestseller hagyományait követve a The Spirit to Serve című könyv azt írja le, hogy a huszadik század egyik legsikeresebb szállodatulajdonosa hogyan építette fel a Marriott International vállalatot egy tiszteletreméltó, évi 50 millió dolláros vállalkozásból a mai 9 milliárd dolláros multinacionális óriáscéggé.

Az ifjabb J. W.

Marriott szavaival elbeszélve a The Spirit to Serve (A szolgálat szelleme) tizenkét időtálló leckébe sűríti az évek során keményen megszerzett bölcsességet és tapasztalatot, amelyeket a vezetők bármely szinten alkalmazhatnak saját üzleti életükben.