A szétkapcsolás elve: A nehéz beszélgetések kiküszöbölése egyértelműséggel és empátiával

Olvasói vélemények

Ann Latham „The Disconnect Principle” című könyvének kritikái kiemelik a kommunikáció átalakító megközelítését, hangsúlyozva a személyes alkalmazhatóságot, a visszajelzésre vonatkozó gyakorlati stratégiákat, valamint az empátia előmozdítását szakmai és személyes környezetben. Az olvasók úgy találták, hogy a könyv hozzáférhető, elgondolkodtató és azonnal használható a legkülönbözőbb helyzetekben.

⬤ Gyakorlati, megvalósítható stratégiákat kínál a kommunikáció és a visszajelzés javítására.
⬤ Könnyen olvasható és érthető, így a legkülönbözőbb célcsoportok számára is hozzáférhető.
⬤ Olyan paradigmaváltást kínál, amely az empátiát és a kollektív problémamegoldást helyezi előtérbe.
⬤ Szakmai és személyes kontextusban egyaránt alkalmazható, javítva az általános interperszonális kapcsolatokat.
⬤ Számos felhasználó jelentős pozitív változásokról számolt be a munkahelyi kultúrában és a konfliktusok egyéni megközelítésében.

⬤ Egyes koncepciók megvalósítása kihívást jelenthet a berögzült szokások miatt.
⬤ Bár praktikusak, a tanácsok gyakorlást igényelhetnek ahhoz, hogy hatékonyan beépüljenek a mindennapi interakciókba.
⬤ Lehet, hogy nem minden olvasó találja teljesen újnak vagy forradalminak az ötleteket, mivel azok illeszkedhetnek a visszajelzéssel és a kommunikációval kapcsolatos meglévő felfogásokhoz.

(55 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Disconnect Principle: Eliminate difficult conversations with clarity and empathy

Könyv tartalma:

Az a mód, ahogyan hagyományosan megközelítjük a visszajelzést, az elszámoltathatóságot és a teljesítménymenedzsmentet, gyakran nyomorúságos érzéssel tölt el minket, annak ellenére, hogy a megtanult legjobb gyakorlatokat alkalmazzuk.

A The Disconnect Principle című könyvében Ann Latham egy új keretrendszert kínál, amely megváltoztatja a gondolkodásmódunkat, és lehetővé teszi, hogy olyan ember legyünk, amilyenek lenni szeretnénk: igazságosak, empatikusak és hitelesek.

A visszajelzés, az elszámoltathatóság és a teljesítménymenedzsment hagyományos megközelítése megakadályozza, hogy olyan emberek legyünk, amilyenek lenni szeretnénk. Gondosan elkészítjük a forgatókönyveket, amelyek a pillanat hevében cserbenhagynak minket. Vigyázunk az arckifejezésünkre és a testbeszédünkre, hogy elrejtsük szorongásunkat, kételyeinket és együttérzésünket. Gyakran érezzük magunkat szerencsétlennek, és a legjobb erőfeszítéseink ellenére is ritkán érjük el azt, amit reméltünk. Utáljuk, ha gonosznak vagy érzéketlennek érezzük magunkat. Inkább kedvesek és empatikusak szeretnénk lenni. De végeznünk kell a munkánkat, ezért...

De nem kell, hogy így legyen!

Ahelyett, hogy elsajátítanád a nehéz beszélgetéseket, szüntesd meg őket a Kikapcsolódás elvével!

A "The Disconnect Principle" a hiányzó láncszem, amely örökre megváltoztatja a visszajelzésről, az elszámoltathatóságról és a teljesítménymenedzsmentről való gondolkodásmódot. Ez az a megközelítés, amely lehetővé teszi, hogy olyan empatikus és hatékony vezető, alkalmazott vagy munkatárs legyen, amilyen szeretne lenni. Ez az Ön lehetősége, hogy:

⬤ A félelmet és az elkerülést felváltja az időben történő, magabiztos cselekvés.

⬤ Kiküszöbölje a fájdalmas beszélgetéseket a kölcsönösen elfogadható problémamegoldás javára.

⬤ Vessen véget a folyamatos vagy súlyosbodó problémáknak, és élvezze helyette a teljesítményfokozó elkötelezettséget.

⬤ Építse ki a bizalmat és az együttműködést ahelyett, hogy olyan beszélgetéseket folytatna, amelyek - néha helyrehozhatatlanul - károsítják a kapcsolatokat.

A megvilágosodásom akkor történt, amikor egy ügyféllel folytatott kemény beszélgetést követően egy alkalmazottal tartottam eligazítást. Előzetesen megtanítottam neki a visszajelzés adásának legjobb gyakorlatait, segítettem neki leszűkíteni a fókuszt egy konkrét megfigyelt viselkedésre és annak hatására, megbeszéltem vele, hogy hogyan alakítsa ki a beszélgetést és milyen szavakat kerüljön, és megvitattam a probléma megoldásának módjait. Magasan és magabiztosan sétált be a megbeszélésre. Fájdalommal távozott. Amikor elmondta, mi történt, megszületett a Disconnect Principle - hirtelen felismertem, hogy mi hiányzik azokból a tanácsokból, amelyeket mindannyian olyan jól megtanultunk.

Maga a leválasztási elv rendkívül egyszerű.

Ügyfeleim azonnal látják a megközelítésben rejlő erőt, és a "Megszakadt a kapcsolat" a mindennapi nyelvezetük szerves részévé válik. Gyorsan értékelik, hogy a Disconnect Principle:

⬤ Eltéríti a beszélgetést az ítélkezéstől.

⬤ Kerüli a védekezés kiváltását.

⬤  Lehetővé teszi, hogy objektívek legyünk azzal kapcsolatban, hogy mi történt vagy nem történt.

⬤ Vezet a kölcsönös tiszteletet igénylő problémamegoldáshoz.