A szolgáltatási startup: Design Thinking gets Lean

Olvasói vélemények

Tenny Pinheiro „The Service Startup” című könyve a lean startup, a designgondolkodás és a szolgáltatási innováció metszéspontjában nyújt betekintést. Bár sok olvasó értékeli az egyedi megközelítést és a gyakorlati tudást, jelentős kritikák érik az írói minőséget, a felületes tartalmat és az általános szerkezetet illetően.

⬤ Nagyszerű betekintést nyújt a lean elvek szolgáltatástervezésre való alkalmazásába.
⬤ Könnyen olvasható, mégis elgondolkodtató koncepciókat nyújt.
⬤ Nagy az alkalmazhatósági potenciál a különböző üzleti stratégiákban a szolgáltatástervezésen túl is.
⬤ A kezdeti szakaszok világosan bemutatják a Design Thinking és a Lean Startup összefüggéseit.
⬤ Empatikus és inspiráló írói stílus.
⬤ Az innováció kötelező olvasmányának tekinthető.

⬤ Gyenge írásminőség, amatőr szerkesztés és gyakori gépelési hibák.
⬤ A könyv második feléből hiányzik a koherens folyam és a gyakorlati keretek.
⬤ Felületes tartalom, amely nem nyújt új meglátásokat más, hasonló témájú könyvekhez képest.
⬤ Fizikai megjelenítési problémák, mint például a rossz képminőség és a furcsa elrendezés, rontják az olvasás élményét.
⬤ Néhány olvasó úgy találta, hogy ez inkább egy hiúsági projekt, kevés valódi értékkel.

(27 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Service Startup: Design Thinking gets Lean

Könyv tartalma:

Gyakorlati útmutató a Service Design Thinking és a Lean Startup integrálásához a szolgáltatási korszakban.

"Pinheiro arra inspirál majd, hogy másképp gondolkodj az üzletről, a tervezésről, az oktatásról és - ami talán a legfontosabb - arról, ahogyan nap mint nap dolgozol.".

- Kerry Bodine, az Outside In társszerzője: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business.

"Ebben a könyvben Tenny rendkívül jogos és kemény kritikát fogalmaz meg a Minimum Viable Product (minimálisan életképes termék) építésének diktátumát övező eszmékkel kapcsolatban. Sok mindenben egyetértek vele, de rendkívül éleslátónak találtam, ahogyan ezeket az elveket a szolgáltatási ágazatra alkalmazza. A minimálisan értékes szolgáltatás koncepciója egyedi, új és olyan célokat tűz ki, amelyek célja, hogy maximális értéket nyújtson mérhető eredményekkel. Ezt a könyvet mindenkinek el kell olvasnia, aki a globális innovációs gazdaságban tevékenykedik.".

- Rick Rasmussen, NestGSV. Nemzetközi üzletfejlesztés.

Ez a könyv egy gyakorlati útmutató, amely feltárja, hogy a design diplomával nem rendelkező startup vállalkozók és üzleti vezetők hogyan integrálhatják a Service Designt a fejlesztési ciklusaikba annak érdekében, hogy fenntartható, kívánatos és jövedelmező új szolgáltatásokat hozzanak létre.

Az első részben Tenny azt vizsgálja, hogy miért kell a startupoknak eltávolodniuk a "gyártás és eladás" ipari logikájától, amelyet az elmúlt évszázadban kihasználtunk. Helyette egy új, szolgáltatásorientált gondolkodásmódot javasol, amely a "tanulj, használj és emlékezz" felhasználói út gondolatát hordozza. Kitér az ipari társadalmunk előtt álló kihívásokra is, és arra, hogy a tervezés és a szolgáltatásorientált gondolkodásmód kombinációja hogyan lehet a kulcs ahhoz, hogy az új és a már létező vállalkozásoknak segítsen ebben a váltásban.

A második részben az MVS - Minimum Valuable Service - modellt mutatja be. Ez a modell zökkenőmentesen integrálhatja a szolgáltatástervezést a Lean Startup vagy bármely agilis fejlesztési ciklusba. A Lean tudományos megközelítésén belül hozzáadja a szolgáltatási innovációk előmozdításához szükséges emberi értékeket. A könyv ezen részében olyan eszközöket, módszereket és gyakorlatokat ismerhet meg, amelyek segítségével bepiszkolhatja a kezét a tervezéssel.

Egy bizonyos ponton minden kalandhoz szükség van egy nagyszerű vezetőre, és ezt az utazást az újdonságok szívébe Tenny Pinheiro kifogástalanul vezeti. A Lean Startup megközelítés buktatóit ravaszul kikerülve, ügyesen navigál bennünket a fejlődő szolgáltatási gazdaságot alakító erők mélyebb megértéséhez. Azáltal, hogy a sokak bölcsességében bízva segít megtervezni az üzleti élet következő szakaszát, megközelítése a kreativitás és az innováció kimeríthetetlen forrását csapolja meg. A The Service Startup egy megbízható útiterv, amelyet sokáig fogsz magad mellett tartani. Ahogy Tenny javasolná: tanulja meg, használja és jegyezze meg.

- Jamer Hunt, Parsons The New School for Design. A Transzdiszciplináris Design Program igazgatója.

"Elismerem: Élvezem, ha valaki, aki érti a dolgát, újra összerakja és továbbfejleszti egy szomszédos szakma munkáját. Tenny alaposan és éleslátóan hívja fel a figyelmet arra, hogy mi hiányzik a Lean Startup megközelítésből. Az iteráció szellemében fogott egy meglévő megközelítést, és továbbfejlesztette azt. Bárcsak minden kritika ilyen jó lenne. Élveztem a szolgáltatások világáról alkotott, kellemesen árnyalt nézeteit - hogyan érzékelik, tapasztalják és emlékeznek rájuk -, valamint a design, az üzleti élet és a marketing világára vonatkozó történelmi perspektíváit. Ez a véleményes, de ugyanakkor jól informált, pragmatikus, emberközpontú megközelítés a szolgáltatások tervezéséről és nyújtásáról, amelyet mindenkinek ajánlok, akinek a munkája hatással van másokra.

- Chad Thornton, élménytervező, Airbnb".