The Complete Guide to Outsourcing
Az üzleti folyamat egy részének vagy egészének bérbeadását vagy szerződésben történő kiszervezését kiszervezésnek nevezzük. Ez magában foglalhatja a belföldi kiszervezést és a külföldi kiszervezést, az úgynevezett offshoringot.
A kiszervezés az ellátási lánc menedzsmentjéhez kapcsolódó jelenség, és számos innovatív gyakorlat kapcsolódik hozzá, mint például az időkövető szoftverek, az IP hangátvitel, az azonnali üzenetküldés stb. A call centerek a leggyakoribb intézmények, amelyeket kiszervezéssel hoztak létre.
Ez a könyv a kiszervezés minden fontos szempontját feltárja a mai forgatókönyvben. A témák koherens áramlása, a hallgatóbarát nyelvezet és a példák széles körű használata teszi ezt a könyvet felbecsülhetetlen értékű tudásforrássá.