A teljes útmutató a munkahelyi konfliktuskezeléshez

Olvasói vélemények

A könyv jól strukturált és gyakorlatias útmutató a munkahelyi konfliktuskezeléshez, amelyet világos nyelvezete és hozzáférhetősége miatt dicsérnek. Hasznos forrásként szolgál a hallgatók és a szakemberek számára, annak ellenére, hogy politikai szempontból elfogult tartalma némi vitát váltott ki.

Világosan felépített, közérthető nyelvezet, gyakorlati példák és jól szervezett tartalom. Hasznos mind az amerikai, mind a nemzetközi vezetők számára, és jó belépő szintű tankönyv a munkahelyi konfliktuskezeléshez. Informatív és könnyen érthető.

Túlzottan szakszervezet-ellenesnek érzékelhető, politikailag elfogult oktatási anyagokkal, ami egyes olvasókat zavarhat. Kritizálták, hogy a humánerőforrás-gyakorlatok kiegyensúlyozott szemlélete helyett a végeredményt helyezi előtérbe.

(12 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace

Könyv tartalma:

Az emberek az életük legtöbb területén - futballmeccsek, politikai viták, jogi viták - élvezik a konfliktusokat, de a munkahelyi konfliktusoktól távol tartják magukat.

Pedig a konfliktus valójában egészséges módja annak, hogy megkérdőjelezzük a fennálló rendet, és elengedhetetlen a munkahelyi változásokhoz. Az igazi probléma nem önmagában a konfliktus, hanem a konfliktuskezelés.

Ez a mértékadó kézikönyv lépésről lépésre elmagyarázza, hogyan tervezzünk meg egy teljes konfliktuskezelési rendszert, és hogyan fejlesszük ki a megvalósításhoz szükséges készségeket. A könyv gyakorlatokkal, esettanulmányokkal és ellenőrzőlistákkal teletűzdelve ellátja Önt is: * a munkahelyi konfliktusok áttekintése * diagnosztikai eszközök a méréshez * a konfliktusok megoldásának technikái, mint például a tárgyalás, a munkaügyi/vezetői partnerségek, a harmadik fél általi vitarendezés, a közvetítés, a választottbíráskodás stb.