A vállalati hírnév 18 megváltoztathatatlan törvénye: A legértékesebb vagyontárgy megteremtése, védelme és helyreállítása

Olvasói vélemények

Ronald Alsop „A vállalati hírnév 18 megváltoztathatatlan törvénye” című könyve betekintést nyújt és stratégiákat kínál a vállalati hírnév kezeléséhez, hangsúlyozva annak fontosságát, mint értékes eszközét. A szerző valós példákkal és anekdotákkal illusztrálja törvényeit, amelyeket kiterjedt újságírói pályafutásából merített. Míg a könyvet dicsérik világos írásmódja és gyakorlatias tanácsai miatt, egyes kritikák a mélység és az eredeti gondolatok hiányát, valamint a forráshivatkozások hiányát kifogásolják.

⬤ Jól kutatott, szilárd esettörténetekkel.
⬤ Gyakorlati tanácsok a vállalati hírnév kialakításához, fenntartásához és javításához.
⬤ Magával ragadó anekdoták, amelyek illusztrálják a legfontosabb pontokat.
⬤ Világos és szervezett írásmód, amely a vállalati szakemberek számára is hozzáférhetővé teszi a könyvet.
⬤ Időszerű aktualitás az aktuális vállalati hírnévvel kapcsolatos kihívásokhoz.

⬤ Hiányzik a mélyreható elemzés és az eredeti gondolkodás.
⬤ Inkább cikkek gyűjteménye, mint egy összefüggő könyv.
⬤ Hiányoznak az idézetek és a források, ami hitelességi aggályokat vet fel.
⬤ Túl sok közhelyre és általánosításra támaszkodik.

(7 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation: Creating, Protecting, and Repairing Your Most Valuable Asset

Könyv tartalma:

Az Enrontól és a WorldComtól kezdve a katolikus egyházon át a Major League Baseballig a hírnévválságok még soha nem voltak ennyire elterjedtek. Most Ronald J. Alsop, a "Wall Street Journal" veterán szaktekintélye a márkaépítés és hírnévmenedzsment területén, elmagyarázza a veszélyeket - és megadja a szervezeteknek azt a tizennyolc döntő fontosságú törvényt, amelyet követniük kell a hírnév kialakításában és védelmében.

Vegyük példának egy egyszerű döntést, amelyet egy alacsony beosztású alkalmazott hozott: Amikor a World Trade Center katasztrófa helyszínén dolgozó mentőmunkások palackozott vizet kértek egy közeli Starbucks üzletből, panaszkodtak, hogy egy alkalmazott felszámolta nekik. Az internet néhány óra alatt felkapta a történetet, és a Starbucks gondosan ápolt világméretű hírneve gyorsan beszennyeződött.

Ez csak egy példa a sok közül arra, hogy az egyre globálisabbá és versenyképesebbé váló üzleti világban egyre nehezebb eligazodni. Tanulmányok kimutatták, hogy a hírnév milyen erőteljes hatással van a nyereségre és a részvényárfolyamokra, mégis a vállalatok kevesebb mint felének van hivatalos rendszere a hírnév mérésére. Nyilvánvaló, hogy a vállalatoknak minden iparágban - a Dow Chemical-től a Disney-n át a DaimlerChrystlerig - még sokat kell tanulniuk.

Még mindig ritka az a vállalat, amely felismeri hírnevének teljes értékét: azt, hogy a vállalati hírnév jó időkben hogyan erősítheti az üzletet, viharos időkben védőburokká válhat, és a vállalati ranglétra legalacsonyabb vagy legmagasabb szintjein lévő emberek egy pillanat alatt tönkretehetik. Alsop úr tizennyolc alaposan dokumentált, sokéves tapasztalaton alapuló leckét ad, amelyek a vállalati hírnév minden aspektusát lefedik, és világosan kirajzolják a hírnév alapját képező összetett elveket. Elmagyarázza:

- Hogyan védje meg a hírnevét, amikor bekövetkezik az elkerülhetetlen válság.

- Hogyan birkózzon meg a kibertér számos veszélyével.

- Hogyan teremtsen hírnevet a jövőképnek és az iparági vezető szerepnek.

- Hogyan alakítsuk ki az etikus viselkedés kultúráját.

- Hogyan mérje és kövesse nyomon a folyamatosan változó nyilvános megítélését.

- Hogyan tegye az alkalmazottakat a hírnév bajnokaivá.

- Hogyan döntse el, mikor van itt az ideje, hogy megváltoztassa a nevét.

Az eredmény egy olyan könyv, amely nemcsak az üzleti vezetők, tanácsadók, reklám-, PR- és marketingszakemberek számára fontos, hanem mindenki számára, aki többet szeretne megtudni azokról a vállalatokról, amelyeknek dolgozik, amelyektől vásárol, és amelyekbe befektet.