Adatvezérelt: Az adatok és a mesterséges intelligencia hasznosítása az ügyfélkapcsolat újragondolásához

Olvasói vélemények

A „Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement” című könyv átfogó képet nyújt az adatvezérelt marketingről, hangsúlyozva az ügyfelek viselkedésének megértésének fontosságát, és az átlátható adatkezelési gyakorlatok mellett érvelve. A könyv gyakorlati példákkal és tapasztalt marketingszakemberek meglátásaival értékes forrásként szolgál azon szakemberek számára, akik az adatokon keresztül kívánják fejleszteni marketingstratégiájukat. Néhány olvasó azonban úgy találja, hogy a tartalomból hiányoznak az új ötletek és túlságosan elméleti jellegű.

⬤ Adatvezérelt meglátásokat és gyakorlati példákat kínál különböző vállalatoktól.
⬤ Az adatgyűjtés átláthatósága és az etikus marketinggyakorlatok mellett érvel.
⬤ Az összetett témákat hozzáférhetővé és vonzóvá teszi az olvasók számára.
⬤ Marketingszakemberek és gyakorlati szakemberek számára kifejezetten ajánlott.
⬤ Szórakoztató esettanulmányokat tartalmaz, amelyek hatékonyan illusztrálják a pontokat.

⬤ Néhány olvasó úgy érzi, hogy a könyvben semmi új vagy innovatív nincs bemutatva.
⬤ Néhány kritika szerint a tartalom túlságosan elméleti, így kevésbé alkalmas a gyakorlati szakemberek számára.
⬤ Néhányan panaszkodtak a könyv borítójának fizikai problémájára.
⬤ A közönség egy része kihívásnak találta a könyv megértését a magas szintű marketingfogalmak miatt.

(34 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement

Könyv tartalma:

Axiom Business Book Award Silver Medalist in Business Technology

Az adatvezérelt marketing nélkülözhetetlen útmutatója attól a csapattól, amelyik a Salesforce-t tápláló adatkezelési platform mögött áll―.

A világ első számú ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) vállalatának

A marketing gyakorlatában tektonikus váltás zajlik. A digitális technológia, a közösségi média és az e-kereskedelem gyökeresen megváltoztatta a fogyasztók információhoz való hozzáférését, a termékek megrendelését és a szolgáltatások vásárlását. A legújabb technológiák felhasználásával―.

Felhő, mobil, közösségi, tárgyak internete (IoT) és mesterséges intelligencia (AI) ―.

Több adat áll rendelkezésünkre a fogyasztókról, valamint igényeikről, szükségleteikről és vonzalmaikról, mint valaha. A Data Driven megmutatja, hogyan:

⬤ Példátlan pontossággal és sikerrel célozza meg és örvendeztesse meg ügyfeleit.

⬤ Közelebb hozza a vásárlókat a márkájához, és arra ösztönözze őket, hogy elkötelezzék magukat, vásároljanak és hűségesek maradjanak.

⬤ Minden forrásból gyűjtsön, rendszerezzen és elemezzen adatokat, és aktiválja azokat minden csatornán.

⬤ Készítsen adatvezérelt marketingstratégiát, amely bármilyen célközönségre testre szabható.

⬤ Kiszolgálja az egyes fogyasztókat rendkívül személyre szabott interakciókkal.

⬤ Jobb ügyfélszolgálat nyújtása a legjobb ügyfélélmény érdekében.

⬤ Javítsa termékeit és optimalizálja operációs rendszereit.

⬤ Használja a mesterséges intelligenciát és az IoT-t a piacok jövőbeli irányának előrejelzésére.

Megismerheti a sikeres adatstratégia kialakításának három alapelvét és az adatvezérelt erő öt forrását. Látni fogja, hogyan ültetik át a vezető vállalatok ezeket az adatvezérelt stratégiákat a gyakorlatba: hogyan használta fel a Pandora a másod- és harmadkézből származó adatokat, hogy többet tudjon meg a hallgatóiról.

Hogyan jutott el a Georgia-Pacific a szűkösségből a bőségbe az adatok terén.

És hogyan használta ki a Dunkin' Brands a CRM-adatokat az ügyfelek elköteleződésének multiplikátoraként. És ha kíváncsi, mit hoz a jövő, hét előrejelzést kap, hogy jobban felkészüljön arra, mi jöhet még. A biztosan klasszikusnak számító Data Driven egy gyakorlati útiterv a modern marketing tájképhez, és egy eszköztár a sikerhez a már folyamatban lévő és a még előttünk álló változásokkal szemben.