Agency Under Stress: A társadalombiztosítási adminisztráció az amerikai kormányzatban

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Agency Under Stress: The Social Security Administration in American Government

Könyv tartalma:

".

A díjnyertes szerző, Martha Derthick a társadalombiztosítási igazgatás közelmúltbeli tapasztalataira támaszkodva vizsgálja a politikai döntéshozók útmutatásának minőségét és politikáik megvalósíthatóságát.

Derthick arra a következtetésre jut, hogy az amerikai kormányzat számos strukturális jellemzője akadályozza a jó ügyintézést, hogy a döntéshozók nem törődnek az ügyintézéssel, és hogy gyakran rosszul számítják ki politikai döntéseik adminisztratív következményeit.

Ennek az érvelésnek az illusztrálására az Agency Under Stress című könyv az egyik legnagyobb és legjobban bevált amerikai kormányzati ügynökség, a társadalombiztosítási hivatal gyenge teljesítményének két, nagy nyilvánosságot kapott esetét elemzi. Az első eset a rászoruló vak, idős és fogyatékkal élő személyek támogatására szolgáló kiegészítő biztonsági jövedelemprogram. A Szociális Biztonsági Igazgatóság, amely 1974-ben kapta meg a program igazgatásának felelősségét, nem volt képes megfelelni a feladatnak: sok kifizetés hibásan történt; sok jogosult személyt nem fizettek ki; a számítógépes rendszerek nem voltak készen; a helyszíni alkalmazottak több millió túlórával dolgoztak; és az ügynökség más programjai is szenvedtek.

A második eset egy olyan jogosultsági felülvizsgálat, amelyet a Kongresszus az 1980-as években a Szociális Biztonsági Igazgatóságnak a rokkantsági biztosításban részesülőkkel kapcsolatban kellett elvégeznie. Az eredmények hasonlóan traumatikusak voltak: több mint 1. 2 millió vizsgált esetből 495 000 esetben szüntették meg az ellátásokat, és a fellebbezésekkel elárasztott bíróságok túlnyomó többségükben az ügynökség ellen döntöttek.

Derthick elemzése és következtetései messzemenő következményekkel járnak arra nézve, hogy a kormányzat hogyan tudja hatékonyan kiszolgálni ügyfeleit.

".