Amit a gazdag ügyfelek akarnak: (De nem mondják el neked)

Olvasói vélemények

A könyvet sokan dicsérik a kivételes szolgáltatás nyújtására vonatkozó gyakorlati meglátásai és útmutatásai miatt, különösen a tehetős ügyfelek kiszolgálásával összefüggésben. Az olvasók nagyra értékelik a szerző személyes tapasztalatait és a könyvben bemutatott gyakorlatias tanácsokat.

A jól megfogalmazott és átgondolt könyv világos irányelveket és értékes bölcsességeket kínál a szolgáltatóiparban dolgozó szakemberek számára. Tartalmaz érdekes anekdotákat, a folyamatos fejlesztésre helyezi a hangsúlyt, és rendszerezett megközelítést nyújt a szolgáltatás fokozásához. Sokak szerint nélkülözhetetlen forrás, amely ösztönzi a személyes és szakmai fejlődést.

Néhány olvasó úgy találhatja, hogy a tehetős ügyfelekre való összpontosítás kevésbé alkalmazható, ha más szolgáltatási szektorban dolgozik, és néhány konkrét javaslat módosításra szorulhat a szélesebb közönség számára.

(8 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)

Könyv tartalma:

Hogyan vonzzuk és szolgáljuk ki a világ leggazdagabb ügyfeleit

Sikeres szolgáltatási üzletet szeretne építeni, magas szintű ügyfélkörrel. De nem tudod, mi számít a tehetőseknek és miért. Egy bevált folyamatot keresel, amellyel elnyerheted az üzletüket, bizalmat építhetsz, többet kínálhatsz, mint amit el tudnak képzelni, és ezt a szolgáltatást az egész szervezetedre kiterjesztheted.

Az elmúlt húsz évben a Fortis feltérképezte ezt a folyamatot a világ legsikeresebb üzleti vezetőinek kiszolgálásával. Kilencszeres Inc. Magazine kitüntetettje, mint Amerika egyik leggyorsabban növekvő vállalata, a Fortis évente több mint 25 000 privát, biztonságos utazást biztosít 114 országban, több mint félbillió dollár értékű ügyfélkör számára. Ezek az ügyfelek a Gallup felméréseiben a Fortis-t rendszeresen az iparág legjobbjaként értékelik.

A Fortis alapítója és vezérigazgatója, Nathan Foy a Fortis tapasztalatait egy olyan megismételhető, méretezhető üzleti modellé alakította át, amelyet bármely szolgáltató újraalkothat. A What Rich Clients Want a vállalkozókat, cégtulajdonosokat, menedzsereket és egyéni vállalkozókat vezeti el a szolgáltatás következő szintjére, amelyet a tehetősek elvárnak, de nem kommunikálnak.

What Rich Clients Want segít felmérni és feljebb lépni a siker felhőkarcolóján, hogy olyan munkát végezhess, ami számít azoknak az embereknek, akik meg tudják fizetni - és közben kiérdemeld a hűségüket. Ha nyereséges, fenntartható vállalkozást akarsz építeni, amely a nagy teljesítményű ügyfeleket szolgálja ki, ez a könyv neked szól.

A világ leggazdagabbjait mindenkinél gyakrabban kiszolgáló cég titkai