Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 20 olvasói szavazat alapján történt.
ASQ Pocket Guide to Root Cause Analysis
Minden szervezetnél tapasztalható a nem szándékolt variáció és annak következményei. Az ilyen problémák a különböző iparágakban széles skálán mozognak a terjedelem, a tartósság és a súlyosság tekintetében.
Egyes problémák kisebb kellemetlenségeket okoznak, mások az ügyfelek vagy a pénz elvesztéséhez vezetnek, megint mások pedig élet-halál kérdései lehetnek. Ennek a zsebkönyvnek az a célja, hogy könnyen hozzáférhető ismereteket nyújtson a problémamegoldás művészetéről, különös tekintettel a problémák kiváltó okainak azonosítására és megszüntetésére.
A gyökérelemzés olyan készség, amelyet abszolút mindenkinek el kell sajátítania, függetlenül attól, hogy milyen ágazatban dolgozik, milyen végzettséggel rendelkezik, és milyen pozíciót tölt be a szervezetben. E kis zsebkönyv tartalma hozzájárulhat ahhoz, hogy ez a készség egy kicsit jobban elterjedjen a világban.