Az elektronikus erőforrások hibaelhárítási útmutatója

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

The Electronic Resources Troubleshooting Guide

Könyv tartalma:

Egy könyvtárhasználó nem tud hozzáférni egy cikkhez. A bejelentkezési adatok nem működnek. Az elektronikus források birodalmában minden zökkenőmentesen működik - egészen addig, amíg hirtelen, figyelmeztetés nélkül, nem működik. A rendszerek óhatatlanul meghibásodnak, de a hiba kiderítésének próbálgatással történő megközelítése rendkívül gazdaságtalan. Ez a két szakértő ERM-könyvtáros által összeállított gyakorlati útmutató végigvezeti Önt a hibaelhárítás legfontosabb teendőin. Olyan módszertani folyamatot vázol fel, amely segít azonosítani a probléma forrását még akkor is, ha az nem nyilvánvaló, és lépéseket tenni a megoldás érdekében. Az egész könyvtárra kiterjedő munkafolyamat kialakításának célját szem előtt tartva ez az útmutató megtanítja, hogyan.

⬤ megismerkedjen az elektronikus források összetevőivel, a gyakori hozzáférési láncok, például a felfedező szolgáltatások, a tudásbázisok, a kutatási útmutatók és a könyvtári szolgáltatási platformok folyamatábráinak segítségével;

⬤ navigáljon a teljes triázs és hibaelhárítási munkafolyamatban, 14 részletes példán keresztül illusztrálva;

⬤ felismeri a gyakori hozzáférési zavarok tüneteit;

⬤ hatékony hibaelhárítási interjúk lefolytatása;

⬤ kezelje a súgójegyeket és tervezzen olyan problémajelentéseket, amelyek a felhasználó túlterhelése nélkül rögzítik a legfontosabb információkat;

⬤ nyilvánosan elérhető súgóoldalak létrehozása a felhasználók eszközeiből vagy számítógépeiből eredő problémákra;

⬤ kommunikáljon a szállítókkal és az informatikai személyzettel a gyors megoldások érdekében, tucatnyi egyértelmű definíciót adva a könyvtári és technológiai kifejezésekhez, amelyek segítenek a zűrzavarok minimalizálásában; és.

⬤ a saját hibaelhárítási munkameneti táblázatának testreszabása az osztályok és a személyzeti hierarchiák közötti közös használatra.

Ez az útmutató kész referenciaként szolgál, és felvértezi Önt a gyakori ERM-problémák elhárításához szükséges ismeretekkel és készségekkel.