Quality of Care and Patient Satisfaction from PHC in Benghazi, Libya
A Bengázi város egészségügyi alapellátásának minőségét és a betegek elégedettségét vizsgáló tanulmány. A minőséget ebben a tanulmányban úgy határozták meg, hogy a megfelelő dolgokat a megfelelő módon, a megfelelő időben, a munkaerő, a felszerelések, a helyiségek, valamint az irányítási rendszerek és alrendszerek megfelelő kombinációjával helyesen végezzük.
A betegelégedettség, az ellátás minőségének eredménye az ellátottak komfortérzete az intézmény által nyújtott gondoskodás és törődés tekintetében. Az ellátottak nagyon elégedettek a kapott ellátás minőségével. Az elégedettséggel összefüggő két fő jelentős változó a beteg életkora és a létesítmény kiválasztása.
A fiatalabb korúak kevésbé elégedettek, mint a többiek. Az emberek különböző helyszíneken keresik a létesítményeket, és jobb elégedettségi szintet érnek el. Ez a tanulmány arra a következtetésre jut, hogy az egészségügyi alapellátási létesítmények hatékonyan működnek.
A rendszer hatékonyságára azonban az elkövetkező években figyelmet kell fordítani. Ezt a munkaerő-összetétel, a készségek fejlesztése, a humánerőforrás-fejlesztési tevékenységek stb. révén lehetne elérni.
A létesítmények a betegek elégedettségére is összpontosíthatnának. A felhasználók elégedettségének biztosítása érdekében rendelkezéseket hoztak.