Az élményhatás: A márka élménye: Vásárlói bevonása következetes és emlékezetes márkaélménnyel

Olvasói vélemények

Jim Joseph „Az élményhatás” című könyve átfogó és érthető útmutatót nyújt a modern marketingről, hangsúlyozva a fogyasztók számára pozitív márkaélmények létrehozásának fontosságát. Mindennapi példákat és gyakorlati megoldásokat használ, így mind az új, mind a tapasztalt marketingesek számára lebilincselő olvasmány. A szerző az ügyfélközpontú megközelítést szorgalmazza, és olyan lépéseket vázol fel, amelyekkel olyan márkát építhetünk, amely a fogyasztókkal rezonál.

⬤ Világos és magával ragadó írásmód.
⬤ Rengeteg átvehető példa különböző márkákból.
⬤ Gyakorlati, megvalósítható tanácsok, amelyek célja a pozitív fogyasztói élmények megteremtése.
⬤ Kezdők és tapasztalt szakemberek számára egyaránt alkalmas.
⬤ A marketing etikus megközelítése, hangsúlyozva a fogyasztók magánéletének tiszteletben tartását.
⬤ Lépésről lépésre követhető keretet biztosít a márkaépítéshez.

⬤ Néhány olvasó túl alapszintűnek találhatja, ha haladó marketingstratégiákat keres.
⬤ Bár a márkaépítésre helyezi a hangsúlyt, nem feltétlenül mélyül el az ügyfélélményben a márka szemszögén túl.
⬤ Néhány olvasó több struktúrára, listákra vagy pontokra vágyott a tartalomban.

(20 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience

Könyv tartalma:

A vásárlási folyamat általános élménye határozza meg végső soron, hogy a fogyasztók fizetnek-e pénzt egy termékért vagy szolgáltatásért: mérlegelik, hogy mit vásárolnak, és hogyan reagálnak a marketingüzenetre, a reklámra, az értékesítési megközelítésre, a weboldalra, a vállalat munkatársaival való interakcióra és így tovább.

Jim Joseph ezen elemek ideális kombinációját "élményhatásnak" nevezi. Ebben a könyvben megmutatja, hogyan hozhatja létre bármely vállalkozás a márkája számára, hogy a vásárlók elégedetten távozzanak.

Az Élményhatás mindezt úgy teszi, hogy megtanítja az olvasókat arra, hogyan értsék meg márkájuk célközönségét, hogyan végezzenek hatékonyabb piackutatást, hogyan kapcsolódjanak az ügyfelekkel érzelmi szinten, hogyan hozzanak létre megfelelő és vonzó ügyfélkapcsolati pontokat, hogyan kapcsolják össze a digitális és a nem digitális médiát, és hogyan végezzenek hiányelemzést márkájuk marketingjéről. Ez a gyakorlati tanácsokkal és valós példákkal teli, éleslátó útmutató segít a bármilyen típusú és méretű vállalatoknak abban, hogy üzleti tevékenységük különböző elemeit olyan zökkenőmentes fogyasztói élménnyé egyesítsék, amely mélyen rezonál, márkahűséget épít, és a vásárlók visszatérnek.