Olvasói vélemények
Összegzés:A könyv az amerikai egészségügyi rendszer kihívásaival foglalkozik, és hangsúlyozza az empátia és a betegközpontú ellátás fontosságát. Számos recenzens elismerően nyilatkozik a meglátásokról és a gyakorlati ajánlásokról, így a könyv mind az iparági szakemberek, mind az egészségügyi dinamika iránt érdeklődő laikusok számára értékes.
Előnyök:A könyvet dicsérik meggyőző elbeszélése, jól megalapozott tartalma és a betegek tapasztalatainak és biztonságának javítására vonatkozó gyakorlati ajánlásai miatt. A kritikusok kiemelik az egészségügyi rendszer éleslátó feltárását, az empátia szükségességét az ellátásban, valamint azt, hogy az egészségügyi szakemberek számára alapvető olvasmány lehet.
Hátrányok:Néhány olvasó úgy érzi, hogy a szerző nézetei az iparági szemléletmódja felé hajlanak, és nem teljesen igazodnak az orvostudomány valóságához. Néhány vélemény szerint a könyv ugyan lényeglátó, de nem feltétlenül foglalkozik az egészségügyi környezet összes összetettségével.
(8 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
An Epidemic of Empathy in Healthcare: How to Deliver Compassionate, Connected Patient Care That Creates a Competitive Advantage
Könyv tartalma:
A legjobb stratégiák az egészségügyben az empátiával kezdődnek
Az orvosi tudás forradalmi fejlődése miatt az orvosok annyira a szűk szakterületükre koncentrálnak, hogy gyakran figyelmen kívül hagyják a legegyszerűbb tényt: a betegeik szenvednek. Ez a szenvedés túlmutat a fizikai fájdalmon. Magában foglalja a félelmet, a bizonytalanságot, a szorongást, a zavart, a bizalmatlanságot és a várakozást, amelyek oly gyakran jellemzik a modern egészségügyi ellátást.
Az egészségügy egyik legelismertebb gondolkodója, Dr. Thomas H. Lee megmutatja, hogy a világszínvonalú orvosi kezelés és az együttérző gondoskodás nem zárja ki egymást. Az An Epidemic of Empathy in Healthcare (Az empátia járványa az egészségügyben) című könyvében amellett érvel, hogy mindkettőre szükségünk van - hogy a fejlett tudomány és az empatikus gondozás ötvözése az egyetlen módja annak, hogy olyan egészségügyi rendszereket építsünk ki, amelyekre társadalmunknak szüksége van és amelyeket megérdemel. A szolgáltatókat úgy szervezni, hogy az ellátás együttérző és összehangolt legyen, nemcsak a betegek számára helyes, hanem az egészségügy új, versenyképes piacán a stratégia magját is jelenti. Üzleti előnyöket biztosít azoknak a szervezeteknek, amelyek arra törekszenek, hogy hatékonyan, megbízhatóan és eredményesen csökkentsék az emberi szenvedést.
Lee elmagyarázza, hogyan lehet olyan kultúrát kialakítani, amely a beteget, nem pedig a betegséget kezeli, és lépésről lépésre útmutatást ad az "empátia járványának" elszabadításához a következők révén:
⬤ Az átfogó cél - a betegek szükségleteinek kielégítése és szenvedésük csökkentése - közös megértésének kialakítása.
⬤ Az empatikus gondozás társadalmi normává tétele, nem pedig a gazdasági ösztönzők középpontjába állítása.
⬤ A betegek szenvedésének legjelentősebb okainak feltárása és kezelése.
⬤ Az adatok gyűjtése és felhasználása a javulás ösztönzésére.
Az egészségügy új korszakba lép, amelyet az értékalapú verseny - a betegek igényeinek minél hatékonyabb kielégítése - vezérel. A vezetőknek dönteniük kell: vagy előre lépnek és új, a XXI. századi orvosláshoz tervezett kultúrát építenek, vagy fenntartják a régi modelleket és gyakorlatokat, és lemaradnak.
Lee amellett érvel, hogy az empatikus gondozás minden klinikus legnemesebb értékeivel összhangban van. Ha az egészségügyi szervezetek segíteni tudják az ápolókat abban, hogy ezeknek az értékeknek megfelelően éljenek, és a betegek szenvedésének enyhítésére összpontosítsanak, akkor kezükben tartják a kulcsot az értékalapú ellátás javításához és az üzleti sikerhez.
Csatlakozzon az együttérző gondozás mozgalomhoz, és szabadítsa el az empátia járványát.
Dr. Thomas H. Lee, a Press Ganey orvosi igazgatója, aki több mint három évtizedes tapasztalattal rendelkezik az egészségügyi ellátás teljesítményének javítása terén gyakorló orvosként, szolgáltató szervezetek vezetőjeként, kutatóként és egészségpolitikai szakértőként. A Harvard Medical School orvosprofesszora (részmunkaidőben) és a Harvard School of Public Health egészségpolitika és menedzsment professzora.
