Az F&I művészete: Beszélgetések a dobozból

Olvasói vélemények

A könyvet a pénzügyi és az F&I szektorban dolgozó olvasók nagyra értékelik gyakorlati meglátásaiért és az ügyfélkapcsolatok újszerű megközelítéséért. Számos kritikus kiemeli, hogy képes a teljesítmény és a tudás növelésére, így értékes forrás az új és a tapasztalt szakemberek számára egyaránt. Néhány felhasználó azonban úgy érzi, hogy a tartalom nem eléggé innovatív a már meglévő iparági tapasztalattal rendelkezők számára.

Értékes meglátások az F&I szakemberek számára, könnyen olvasható, az ügyfélélmény fokozására alkalmazható gyakorlati tanácsok, hasznos mind az új, mind a tapasztalt vezetők számára, erősen ajánlott az értékesítés hatékonyságának növeléséhez.

Egyes tartalmak a tapasztalt iparági szakemberek számára alapvetőnek vagy általános tudásnak tekinthetők, és legalább egy vélemény szerint pénzkidobás.

(15 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Art of F&I: Conversations from the box

Könyv tartalma:

Sok könyv szól arról, hogyan lehet sikeres az F&I-ben. Mindenütt szakértők próbálnak tanácsot adni, hogyan lehetsz sikeres. Magazinok, blogok, podcastok, sőt, még tévéműsorok is arról szólnak, hogyan lehet "maximalizálni a nyereséget" és "legyőzni minden ellenvetést". Valami mégis hiányzik. Az ügyfelek elégedettsége hihetetlenül alacsony. Az emberek nem szeretik a vásárlási folyamatot. Tízből közel hat ügyfél kihagyja a gépjármű-szolgáltatási szerződés megvásárlását az eladó kereskedőtől, miközben a harmadik fél versenytársak ugyanezeknek az ügyfeleknek való értékesítésből élnek. A DealerTrack és a RouteOne megjelenésével, valamint az ajánlatokat még az F&I bevonása előtt benyújtó pultok fejlődésével az embereknek örülniük kellene az általános tranzakciós időnek, de nem így van. Egy másik probléma, amivel szembesülünk, hogy a legtöbb ma kínált F&I képzés egy régi modellt követ, amely egyszerűen az ellenvetések leküzdésére irányul. Az ellenvetésekre való összpontosítás tette az F&I fejlesztő cégeket az 1970-es években a saját F&I részlegüket létrehozni kívánó kereskedők számára megoldássá. És ez működött is. Létrehoztak egy iparágat. De a világ tovább mozog. Ma már az ügyfelekkel való végtelen vitatkozás minden kifogás leküzdésével problémát jelent. Úgy kell viselkednünk, ahogy Bruce Lee mondta: "Mint a víz", és minden egyes ügyfélhez egyénileg kell alkalmazkodnunk. Ma például egy olyan menü bemutatása, amelyben minden termék a "Complete" vagy a "Platinum" oszlopban van, lehet, hogy a legjobb módja a kifizetések bemutatásának... de az is lehet, hogy nem.

Tudja, hogy milyen értékesítési folyamat a leghatékonyabb az Ön üzletében? Vagy... csak azt csinálod, amit az oktató mond, hogy a legjobban működik? Ami még fontosabb, tudnak-e adatokat hozni? Tudnak-e hatékony eredményeket felmutatni az Önök üzletében? Ha nem, akkor miért adnak Önnek tanácsot? A The Art of F&I dicsérete: "A THE ART OF F&I - nagyszerű olvasmány. Gyors és szórakoztató volt, egy F&I-s fickó által elmesélt történetekkel. A másokkal való kapcsolatteremtés nem szűkszavú megközelítése kiemelkedik ebben a kötelező olvasmányban. Kiemelni, aláhúzni és jegyzetelni benne. Nagyszerű kiegészítője lesz az Ön F&I tudáskönyvtárának." - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO "A könyve fantasztikus. Pontosan fején találja a szöget a The Art of F&I... B)est nem a legalacsonyabb fizetésről szól, hanem arról, hogy hogyan kezelte az ügyfelet, és hogyan adta neki a legjobbat A képzésem részévé válik az F&I menedzserek számára." - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD "Ez valóban nagyszerű olvasmány volt. Nagyon sok ember profitálhat a megosztott bölcsességből. Könnyen érthető formátumban van összeállítva. Határozottan nem olyan, mint sok más könyv. Egyszerű javaslatok ahhoz, hogy a legjobb F&I menedzserré váljon az Önök ügyfelei számára, Lloyd " - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI "Most fejeztem be A F&I művészete című könyv elolvasását, milyen remek olvasmány.

Nagyon tetszett, hogy megerősített abban, hogy a dobozban a helyes dolgokat csinálom, és hogy a vásárlókkal együtt töltött időmben elnyerem a bizalmukat, és úgy mutatom be a védelmet, hogy az segítse őket. Örülök, hogy kézbe vettem ezt a könyvet." - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI "Köszönöm, hogy megírta ezt a könyvet. A könyved a szívemhez szólt. A magyarázatod arról, hogyan működik az agyunk, sok mindent megmagyarázott rólam, nekem." - Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN "Nagyszerű könyv Könnyen olvasható. Mindenkinek el kellene olvasnia a márkakereskedésben." - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY.