Az ígéret ereje: Hogyan nyerje meg és tartsa meg ügyfeleit azzal, hogy elmondja az igazságot a márkájáról

Olvasói vélemények

A Ken Mosesian által írt „Az ígéret ereje” című könyv kritikái kiemelik a személyes anekdoták és a márkaépítéssel és az üzleti tisztességgel kapcsolatos gyakorlati tanácsok hatásos keverékét. Az olvasók nagyra értékelik a lebilincselő írásmódot, a világos tanulságokat, valamint azt, hogy a tanulságokat mind személyes, mind szakmai szinten alkalmazni lehet.

⬤ Könnyen olvasható és alkalmazható.
⬤ Magával ragadó és személyes írói stílus, erős anekdotákkal alátámasztva.
⬤ A fejezetek végén megtalálhatóak a megvalósítható elemek és a legfontosabb tanulságok.
⬤ Értékes betekintést nyújt a márkaépítésbe, a személyes integritásba és az érzelmi kapcsolatokba.
⬤ Alkalmazható mind a személyes fejlődés, mind az üzleti siker érdekében.

⬤ Néhányan azt kívánják, hogy a könyvből szélesebb közönség is profitálhasson.
⬤ Néhány kritika kifejezi azt a vágyat, hogy a szerzőtől több könyvet is kapjon.
⬤ A tartalom, bár hozzáférhető, az önsegítő vagy üzleti irodalomban jártasak számára ismerősnek tűnhet.

(64 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Power of Promise: How to Win and Keep Customers by Telling the Truth about Your Brand

Könyv tartalma:

Minden jó ügyfélélmény középpontjában a bizalom áll. De hogyan teremthet bizalmat, és hogyan tarthatja be a márkája ígéretét? Akár cégtulajdonos, akár olyan alkalmazott, aki mélyen elkötelezett a szervezet márkaígéretének teljesítésében, az ígéret teljesítésének leghatékonyabb módja azzal kezdődik, hogy összhangba kerül azzal, aki valójában Ön.

Az Ígéret ereje megtanítja, hogyan értheti meg, nyilváníthatja ki, térképezheti fel, képezheti ki és teljesítheti pontosan azt, amit az ügyfeleinek ígért, ami javítja az eredményét, megfelel az ügyfelei elvárásainak és túlszárnyalja azokat, valamint javítja az Ön és munkatársai számára a munkaélményt. Ebben az informatív, gyakorlatias, inspiráló könyvben Ken Mosesian nemcsak azt mutatja meg, hogyan azonosítsa márkája ígéretét, hanem azt is, hogyan teljesítse azt ügyfelei számára. Mosesian az üzleti tanácsadás területén szerzett több mint 20 éves tapasztalatát valós életből vett példákkal ötvözi, hogy olyan megvalósítható lépésekkel szolgáljon, amelyek javítják a vezetői, kommunikációs és konfliktuskezelési készségeket, és segítenek Önnek abban, hogy hatékonyan értékelje és javítsa ügyfelei tapasztalatait, és ezáltal szószólókká alakítsa őket.

Az emberek tapasztalati lények és élménygyűjtők. Ön nem csak számítógépet, könyvelési szolgáltatást vagy szendvicset árul.

Ön az élmény összességét, a vele járó érzelmeket és a mindezek alapjául szolgáló ígéretet adja el. Az ígéret ereje a tökéletes könyv mindazok számára, akik szeretnék biztosítani, hogy márkájuk olyan érzelmeket keltsen ügyfeleikben, amelyek elragadóak és arra ösztönzik őket, hogy újra és újra visszatérjenek.