Az internet és az alapvető banki szolgáltatások ügyfélmegítélése

Eredeti címe:

Customer s perception of Internet and core banking

Könyv tartalma:

A fejezet első része arról szól, hogy a bankok milyen fontos szerepet játszottak az indiai gazdaságban a múltban. Ezután az internet történetéről, alapvető felépítéséről és topológiájáról, az internetes bankolás indiai növekedéséről, az általa kínált termékekről és szolgáltatásokról, valamint arról, hogy hogyan segít. Mik ezek? Hogyan változtatja meg az internet és a CBS az indiai bankok üzleti tevékenységét,

Mi a tanulmány célja, hipotézise, a tanulmány készítésének oka és hatóköre?

A verseny, valamint a technológia és az életmód folyamatos változása miatt a bankok már nem ugyanolyanok. Napjainkban a bankok új utakat keresnek, hogy szolgáltatásaikat kínálhassák, és kitűnhessenek a többi bank közül. A vállalkozások és az átlagemberek már nem akarnak sorban állni a bankoknál vagy telefonon várakozni még a legalapvetőbb szolgáltatásokért sem. Azt akarják és elvárják, hogy bárhol és bármikor használhassák a pénzüket ügyintézésre. Mivel a számítógépek száma évről évre növekszik, a bankok úgy találják, hogy ügyfeleik igényeinek leginkább úgy tudnak megfelelni, ha a szolgáltatásokat elektronikus úton nyújtják.