Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 11 olvasói szavazat alapján történt.
Your Client's Story: Know Your Clients and the Rest Will Follow
A pénzügyi szolgáltatások úttörői, Scott West és Mitch Anthony több mint három éven át tanulmányozták azokat a pénzügyi tanácsadókat, akik ügyfeleik vagyonának 100 százalékát kezelték - az érdekelte őket, hogy ezek a tanácsadók hogyan teljesítettek jobban társaiknál. Amit Scott és Mitch talált, az elképesztő volt: a legsikeresebb tanácsadók elsajátították azt a veleszületett képességet, hogy rávegyék az ügyfeleiket, hogy elmeséljék nekik a történeteiket.
Amikor ezek a tanácsadók megkérdezték az ügyfeleiket a történeteikről, az ügyfelek érdekesnek, fontosnak érezték magukat - és meghallgatták őket. Sokkal többet osztottak meg, mintha csak egy ellenőrzőlista kérdéseire válaszoltak volna. A tanácsadók mélyebb megértést nyertek azokról az egyénekről, akikkel dolgoztak. A tanácsadó és az ügyfél közötti kapcsolat olyan erős lett, hogy szinte lehetetlenné vált, hogy bármely versenytárs közéjük álljon.
Ennek az örök kedvencnek az új kiadása eszközöket és ötleteket tartalmaz az ügyfélbeszélgetések megkezdéséhez, és megmutatja, hogyan:
⬤ A párbeszédek segítségével többet tudhat meg az ügyfeleiről.
⬤ Integrálja az ügyfelek egyedi körülményeit, céljait és átmeneteit a nyerő pénzügyi tervükbe.
Az Ügyfél története bemutatja, hogyan gyújtsa fel kíváncsiságának lángját, gyújtson empátiát az ügyfélkapcsolataiban, és hozzon olyan életérzést és izgalmat az üzletébe, amilyet még soha nem tapasztalt.