Értékelés:
A kritikák kiemelik Jeff Kober „Az ügyfélszolgálat csodálatos világa a Disney-nél” című könyvét, amely a Disney kivételes ügyfélszolgálati stratégiáinak a különböző vállalkozásokra való alkalmazásáról szóló éleslátó útmutató. Az olvasók értékelik a szórakoztató és magával ragadó írói stílust, valamint a szerző személyes tapasztalatait és a Disney működésének alapos ismeretét. Néhány felhasználó azonban problémákat észlelt a Kindle verzióval kapcsolatban, különösen a rosszul formázott grafikonokat és a hiányzó funkciókat illetően. Összességében sokan találták a könyvet motiválónak és tele van megvalósítható tippekkel.
Előnyök:⬤ Magával ragadó és szórakoztató olvasmány
⬤ értékes betekintést nyújt a Disney ügyfélszolgálatába
⬤ személyes tapasztalatokat és történelmi távlatokat tartalmaz
⬤ gyakorlati tippeket ad a Disney-elvek más vállalkozásokban való alkalmazásához
⬤ jól strukturált, áttekinthető fejezetekkel
⬤ arra ösztönzi az olvasót, hogy fejlessze saját ügyfélszolgálati gyakorlatát.
⬤ A Kindle verzióban formázási problémák vannak, többek között olvashatatlan grafikonok és a linkelt tartalomjegyzék hiánya
⬤ egyesek szerint a tartalom nem olyan mélyreható, mint amilyennek szerették volna
(14 olvasói vélemény alapján)
The Wonderful World of Customer Service at Disney
Azoknak ajánljuk, akik szeretnék, ha a munkahelyi környezetük olyan fényes és ügyfélbarát lenne, mint egy nap a Disneyben. A The Wonderful World of Customer Service at Disney a nagyszerű üzleti gyakorlatok ünnepe, amelyek bármely szolgáltató szervezetnél alkalmazhatók.
Nézze meg J. Jeff Kober szemszögéből, aki nemcsak a Disney, hanem néhány nagyszerű világszínvonalú szervezet legjobb üzleti gyakorlatainak egyik vezetője.
Tele van gyakorlati ötletekkel, amelyek bármely ügyfélélménybe visszailleszthetők. Akár a magán-, az állami vagy a nonprofit szektorban dolgozik, olyan megoldásokat talál, amelyek segítségével a következő szintre emelheti szervezetét.
© Book1 Group - minden jog fenntartva.
Az oldal tartalma sem részben, sem egészben nem másolható és nem használható fel a tulajdonos írásos engedélye nélkül.
Utolsó módosítás időpontja: 2024.11.13 21:05 (GMT)