Az ügyfélszolgálat csodálatos világa a Disney-nél

Értékelés:   (4.4 az 5-ből)

Az ügyfélszolgálat csodálatos világa a Disney-nél (Jeff Kober J.)

Olvasói vélemények

Összegzés:

A kritikák kiemelik Jeff Kober „Az ügyfélszolgálat csodálatos világa a Disney-nél” című könyvét, amely a Disney kivételes ügyfélszolgálati stratégiáinak a különböző vállalkozásokra való alkalmazásáról szóló éleslátó útmutató. Az olvasók értékelik a szórakoztató és magával ragadó írói stílust, valamint a szerző személyes tapasztalatait és a Disney működésének alapos ismeretét. Néhány felhasználó azonban problémákat észlelt a Kindle verzióval kapcsolatban, különösen a rosszul formázott grafikonokat és a hiányzó funkciókat illetően. Összességében sokan találták a könyvet motiválónak és tele van megvalósítható tippekkel.

Előnyök:

Magával ragadó és szórakoztató olvasmány
értékes betekintést nyújt a Disney ügyfélszolgálatába
személyes tapasztalatokat és történelmi távlatokat tartalmaz
gyakorlati tippeket ad a Disney-elvek más vállalkozásokban való alkalmazásához
jól strukturált, áttekinthető fejezetekkel
arra ösztönzi az olvasót, hogy fejlessze saját ügyfélszolgálati gyakorlatát.

Hátrányok:

A Kindle verzióban formázási problémák vannak, többek között olvashatatlan grafikonok és a linkelt tartalomjegyzék hiánya
egyesek szerint a tartalom nem olyan mélyreható, mint amilyennek szerették volna

(14 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Wonderful World of Customer Service at Disney

Könyv tartalma:

Azoknak ajánljuk, akik szeretnék, ha a munkahelyi környezetük olyan fényes és ügyfélbarát lenne, mint egy nap a Disneyben. A The Wonderful World of Customer Service at Disney a nagyszerű üzleti gyakorlatok ünnepe, amelyek bármely szolgáltató szervezetnél alkalmazhatók.

Nézze meg J. Jeff Kober szemszögéből, aki nemcsak a Disney, hanem néhány nagyszerű világszínvonalú szervezet legjobb üzleti gyakorlatainak egyik vezetője.

Tele van gyakorlati ötletekkel, amelyek bármely ügyfélélménybe visszailleszthetők. Akár a magán-, az állami vagy a nonprofit szektorban dolgozik, olyan megoldásokat talál, amelyek segítségével a következő szintre emelheti szervezetét.

A könyv egyéb adatai:

ISBN:9781628903768
Szerző:
Kiadó:
Kötés:Puha kötés

Vásárlás:

Jelenleg kapható, készleten van.

A szerző további könyvei:

Disney, a vezetés és te: Az egér háza Ötletek, történetek és remény az Önben rejlő vezető számára -...
Az évek során a Walt Disney Company a...
Disney, a vezetés és te: Az egér háza Ötletek, történetek és remény az Önben rejlő vezető számára - Disney, Leadership & You: House of the Mouse Ideas, Stories & Hope For The Leader In You
Az ügyfélszolgálat csodálatos világa a Disney-nél - The Wonderful World of Customer Service at...
Azoknak ajánljuk, akik szeretnék, ha a munkahelyi...
Az ügyfélszolgálat csodálatos világa a Disney-nél - The Wonderful World of Customer Service at Disney

A szerző munkáit az alábbi kiadók adták ki:

© Book1 Group - minden jog fenntartva.
Az oldal tartalma sem részben, sem egészben nem másolható és nem használható fel a tulajdonos írásos engedélye nélkül.
Utolsó módosítás időpontja: 2024.11.13 21:05 (GMT)