Az üzleti chatbotok felhasználása és kockázatai: Iránymutatások a köz- és magánszektorbeli beszerzők számára

Eredeti címe:

Uses and Risks of Business Chatbots: Guidelines for Purchasers in the Public and Private Sectors

Könyv tartalma:

Ebben a könnyen olvasható könyvben Tania Peitzker idézi a vezető üzleti hírszerző és elemző cégek kutatásait, és mélyebben belemerül a chatbotok gyakorlati kihívásaiba, beleértve a tapasztalt akadályokat és diadalokat.

Ez a világelső összefoglaló a weboldalakon, a portálok háttértárában, a közösségi médiaalkalmazásokban és a társalgási szempontból fejlett 3D-s, kevert valóságú kognitív felületekhez kapcsolódó 2D-s chatbotok fejlődéséről több célt is szolgál.

Ez a könyv a legismertebb esettanulmányokat boncolgatja, amelyek az elmúlt két évtizedben a legjobb chatbotot, vagy állítólag a legokosabb, legintelligensebb virtuális asszisztenst elindító technológiai óriásokból kerültek elő. A Microsoft Tay. ai-tól a londoni Eugene Goostman igényt tart a Turing-teszt hírnevére, a piacot uraló Amazon Alexától a Gatebox IoT-innovációjáig, a többszörösen klónozott japán hologram barátnőjével, ez az első botok története.

A könyv kitér a Trump vs. Clinton chatbot-háborúra, valamint a brit Munkáspárt társkereső oldalának mutatványára is, beleértve a Facebook Messenger botokra tett utalásokat és a Cambridge Analytica botrány hatását.

A könyv tartalmaz egy gyakorlati ellenőrző listát és iránymutatásokat azok számára, akik botokat szeretnének vásárolni vagy licencelni vállalataik és szervezeteik számára. A szerző felvázolja a lehetséges felhasználási eseteket és a legfontosabb kérdéseket is, amelyeket figyelembe kell venni az első botifikációs projekt beszerzésekor és megrendelésekor, az utolsó fejezetek pedig megjósolják, hogy a jövőbeni fejlődés - és a fejlesztés csapdái - hol rejlenek.