Beteg hozzáférés: Eszközök és stratégiák az orvosi rendelő számára

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Patient Access: Tools and Strategies for the Medical Practice

Könyv tartalma:

A betegek hozzáférése a hármas cél egyik alappillére, és az egészségügyi ellátórendszer általános javításának kritikus szempontja. Ha még nem gondolkodik azon, hogyan optimalizálhatja a hozzáférést, akkor ezt kellene tennie. Az orvosi rendelőknek át kell gondolniuk a működésüket, amikor megpróbálják megoldani a beteghozzáférés kihívását.

Ez a könyv a betegelérés kritikus összetevőivel foglalkozik: a szolgáltatói kínálattal, a betegek keresletével, az időbeosztás optimalizálásával, a telefonos ügyintézéssel, a virtuális kommunikációval és a távgyógyítással. Stratégiákat, eszközöket és forrásokat nyújt a betegelérés szisztematikus kezeléséhez. A praxisoknak összehangolt folyamatokat kell kialakítaniuk ahhoz, hogy előrelépést érjenek el az erőforrások és a szükségletek összehangolásában, és javítsák a betegek hozzáférését a szolgáltatókhoz és szolgáltatásokhoz.

A könyv stratégiákat és eszközöket nyújt a következőkhöz:

⬤ A szolgáltatói kínálat és a betegek keresletének kiegyensúlyozása.

⬤ Páciens-hozzáférési kultúra kialakítása.

⬤ Az orvosi rendelő kapacitásának bővítése a betegek szolgáltatások iránti igényének kielégítése érdekében.

⬤ Stratégiák kidolgozása a szolgáltató idejének optimalizálására, miközben racionalizálja a betegáramlási folyamatot.

⬤ A legjobb gyakorlatok kialakítása a telefonos ügyintézés terén.

⬤ Megad egy részletes útmutatót a telefonközpont kialakításához és irányításához.

⬤ Virtuális front office létrehozása a rendelő számára.

⬤ A virtuális kommunikáció és az e-látogatások protokolljainak kidolgozása.

⬤ Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) összehasonlítása a betegek hozzáférésének ajánlott céljaival.

Használja ezeket a stratégiákat, eszközöket és erőforrásokat a betegelérés ellenőrzésének átvételéhez.