Better by Design: A British Airways márkájának megformálása

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 12 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Better by Design: Shaping the British Airways Brand

Könyv tartalma:

A légitársaságok versenyképes és összetett vállalkozások, és a nagyszerű légitársaságok nem csak úgy megtörténnek.

A British Airways esetében ez egy hosszú út volt - valójában az ügyfelek elvárásainak, élményeinek és érzelmeinek sok millió utazása, amelyet a hagyományok, az innováció és a szolgáltatás köt össze. A reklámtól a repülőterekig, az első benyomástól a végső célállomásig minden részlet tájékoztatja és alakítja az ügyfélélményt, és formálja ezeket az utazásokat.

A British Airways archívumának hihetetlenül gazdag anyagát felhasználva Paul Jarvis kurátor végigvezet minket az évtizedeken az 1940-es évektől napjainkig, feltárva a reklámok, a belső terek, a fedélzeti élmény és a személyzet egyenruhájának divatját, valamint azt, hogy ezek hogyan alakították együtt nemcsak a nemzetközileg ismert British Airways márkát, hanem azt is, ahogyan a kereskedelmi repülésről gondolkodunk.