Bevezetés a szolgáltatástervezésbe: Designing the Invisible

Olvasói vélemények

A könyv értékes forrás a szolgáltatástervezéssel újonnan ismerkedők számára, mivel világos és részletes betekintést nyújt a tudományágba. Bár hatékonyan közvetíti a legfontosabb módszereket és fogalmakat, a tapasztaltabb szakemberek számára nem biztos, hogy teljes mértékben kielégítő.

** Alapvető kiindulópont a szolgáltatástervezés megértéséhez. ** A szolgáltatástervezési fogalmak részletes és világos magyarázata. ** Sok releváns adatot és módszertant tartalmaz a tervezési gondolkodással kapcsolatban. ** Inspiráló esettanulmányokkal illusztrálva. ** Kifejezetten ajánlott a szakterület kezdő szakemberei számára.

** Nem ajánlott vezető szolgáltatástervezők vagy vezető UX-szakemberek számára, mivel nem nyújt elegendő haladó szintű ismeretet. ** Rossz fizikai állapotban érkezett, olyan problémákkal, mint a kopott szélek és a jelzett borító.

(8 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

An Introduction to Service Design: Designing the Invisible

Könyv tartalma:

Ez a könyv, amely átfogó bevezetést nyújt a szolgáltatások tervezéséhez az ügyfél vagy a résztvevők igényei szerint, a tervezés egy új és feltörekvő területével és az abból táplálkozó és eredő tudományágakkal foglalkozik.

A szolgáltatástervezés - a benne rejlő multidiszciplinaritás ellenére - a tervezés új, önálló szakterülete. Az egyre összetettebbé váló kortárs társadalmak kihívásaira reagálva és azokra holisztikus, kreatív és innovatív megoldásokat kínálva a szolgáltatástervezés ma már a tervezés integratív és fejlett kultúráját képviseli. Világszerte új tervezőstúdiók szolgáltatási designként határozzák meg gyakorlatukat, míg a régóta működő tervezési és innovációs tanácsadó cégek egyre inkább a szolgáltatási designt, mint a kínálatukban szereplő kulcsfontosságú kapacitást fogadják el.

A két részre osztott, az olvasók speciális igényeinek figyelembevétele érdekében a szolgáltatástervezés a szolgáltatástervezés fő koncepcióira és kritikus szempontjaira összpontosítva kezdődik. A II. rész módszertani áttekintést és gyakorlati eszközöket kínál a szolgáltatástervezést tanulók számára, és kiemeli azokat az alapvető képességeket, amelyeket a szolgáltatástervezést tanulóknak el kell sajátítaniuk. A vezető szolgáltatástervezőkkel készített számos interjúval és esettanulmányokkal kombinálva ez a könyv átfogó, informatív feltárása a tervezés ezen izgalmas új területének.