Cex Sells: Új inspiráció az értékes vásárlói élményekhez

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Cex Sells: New Inspiration for Valuable Customer Experiences

Könyv tartalma:

A vásárlói élmény (CEX) manapság egyre nehezebb a vállalatok számára, hogy megkülönböztethetőek legyenek a termékeik által kínált termékekkel. Mivel kulcsfontosságú, hogy a termékek mellett kínált szolgáltatásokkal is kitűnjenek. Az ügyfélélményre kell összpontosítani.

Sok vállalat felismeri ezt, de csak kevésnek sikerül sikeresnek lennie. Értik az elméletet és az odáig vezető folyamatot, de ami hiányzik, azok a konkrét eszközök, amelyekkel az elméletet a gyakorlatba ültethetik.

A "CEX SELLS" egy inspirációs könyv azoknak a vállalatoknak, amelyek üzleti céljaik elérése érdekében megkülönböztető ügyfélélményt akarnak nyújtani. Beate van Dongen Crombags és Deborah Wietzes a tökéletes vásárlói élmények nyújtásához szükséges különböző összetevőket tárgyalja. Összetevők az optimális élmény meghatározásához és megtervezéséhez, de leírják azt is, hogy mi szükséges a szervezetben ahhoz, hogy képes legyen a kívánt élményt nyújtani és kezelni.

Bemutatják, hogy a világ élvonalbeli vállalatai hogyan optimalizálták ügyfélélményüket, és mit tanulhatnak ebből más vállalatok. Egy olyan könyv, amely végérvényesen inspirálni fogja Önt a saját ügyfélélményének javítására.