Értékelés:
A könyv gyakorlati stratégiákat kínál a nehéz hírek jogi környezetben történő közléséhez, hangsúlyozva a bizalom, az empátia és a világos kommunikáció fontosságát. A hallgatók és a gyakorlati szakemberek nagyra értékelik a könyv gyakorlatiasságát és a kutatásokon alapuló meglátásait. Néhány olvasó azonban száraznak vagy unalmasnak találja.
Előnyök:⬤ Gyakorlati és kutatásokon alapuló tanácsokat kínál a nehéz hírek közléséhez
⬤ jól fogadták a hallgatók
⬤ számos szakmai területen alkalmazható
⬤ fokozza az ügyfelek tanácsadásának megértését
⬤ hangsúlyozza a bizalmat és a hatékony kommunikációt.
Néhány olvasó száraznak és unalmasnak találja az írást; nem biztos, hogy minden közönséget leköt.
(7 olvasói vélemény alapján)
Client Science: Advice for Lawyers on Counseling Clients Through Bad News and Other Legal Realities
Az ügyvédek tudják, hogy az ügyféltanácsadás a jogi gyakorlat legnagyobb kihívást jelentő része lehet. Az ügyfelek megkérdőjelezik és gyakran ellenállnak a jogban és a jogi eljárásban rejlő összetettségnek és bizonytalanságnak.
Az ügyvéd őszinte tanácsai miatt az ügyfél kételkedhet a hűségében és buzgalmában. Az ügyfél visszahatása a rossz híreket közlő ügyvéd ellen irányulhat. Így az ügyvéd szakadhat aközött a kötelessége között, hogy egyértelműen tájékoztassa az ügyfelet a jogi álláspontok gyengeségeiről, és a félelem között, hogy az ügyfélkapcsolat megromlik.
Az ügyvéd túl gyakran küzd azért, hogy tanácsot adjon egy különösen nehéz ügyfélnek, de eredménytelenül. Az Ügyféltudomány azért íródott, hogy betekintést és tanácsokat nyújtson az ügyvédeknek, hogyan kommunikáljanak hatékonyabban ügyfeleikkel a jogi realitásokról és a nehéz döntésekről.
Segítséget nyújt az ügyvédeknek a rossz hírek közlésének mindig nehéz feladatában, ami jobban tájékozott és ezáltal elégedettebb ügyfeleket eredményez. A könyv elmagyarázza az alkalmazható társadalomtudományi kutatásokat és felismeréseket, és lefordítja azokat a jogi gyakorlat és az ügyféltanácsadás szempontjából releváns közérthető nyelvre.
Marjorie Corman Aaron konkrét javaslatokat tesz az ügyvédi sorrenddel, időzítéssel, megfogalmazással és a magyarázat típusával kapcsolatban, valamint az ügyvéd hangjának, gesztusainak és testtartásának stílusbeli kiigazításait, mindezt az ügyfél-tanácsadás befolyásolása és az ügyvéd-ügyfél kapcsolat javítása érdekében.