Értékelés:
A könyvet nagyra értékelik az egészségügyi intézményeken belüli kommunikációs készségek javítását célzó éleslátó megközelítése miatt. A kritikusok nagyra értékelik a gyakorlati kereteket, a gyakori kommunikációs buktatókat, valamint az egészségügyi szakemberek és az ügyfélkapcsolati szerepkörben dolgozók számára egyaránt fontosságát. Bár elsősorban az egészségügyi szakembereket célozza meg, a tanulságok számos iparágban alkalmazhatóak. Sokan úgy találják, hogy a könyv átalakító olvasmány, amely jelentősen javítja a klinikus és a beteg közötti interakciókat és az általános szakmaiságot.
Előnyök:⬤ Jól strukturált, a kommunikációs készségfejlesztés gyakorlati kereteit tartalmazó könyv.
⬤ Magával ragadó és informatív, az összetett fogalmakat közérthetővé teszi.
⬤ Bizonyítékokon alapuló stratégiákat kínál, amelyek hasznosak az egészségügyi szakemberek és más szolgáltatási szerepkörök számára.
⬤ Jól referált, hitelessé téve tanításait.
⬤ Betekintést nyújt a betegélmény fokozásába és a kommunikációs hibák csökkentésébe.
⬤ Elsősorban az egészségügyre összpontosít, ami nem biztos, hogy minden, ezen a területen kívüli olvasónak tetszeni fog.
⬤ Egyesek számára az egészségügyre összpontosító példák kevésbé alkalmazhatók saját kontextusukban.
⬤ Olyan fogalmakkal is foglalkozhat, amelyek nyilvánvalóak, de a gyakorlatban gyakran figyelmen kívül hagyják őket.
(13 olvasói vélemény alapján)
Communication Rx: Transforming Healthcare Through Relationship-Centered Communication
A hatékony kommunikáció bevált receptje, amely lehetővé teszi az egészségügyi szakemberek számára, hogy a legmagasabb színvonalú ellátást nyújtsák―.
Az Egészségügyi Kommunikációs Akadémiától
A kutatások azt mutatják, hogy semmi sem befolyásolja jobban a betegek tapasztalatait, mint a kommunikáció minősége. Bár hasznos, a legújabb csúcstechnológiák és technikák nem elegendőek ahhoz, hogy a lehető legjobb ellátást biztosítsák a betegek számára. A jobb egészségügyi eredmények kulcsa a kommunikáció.
Az elmúlt négy évtizedben az Academy of Communication in Healthcare fáradhatatlanul dolgozott az egészségügyi rendszerekkel, olyan kommunikációs készségeket tanítva, amelyek a beteg és a szolgáltatók közötti, valamint a szolgáltatók közötti kapcsolatokat helyezik az ellátás középpontjába. Az ACH bevált és hatékony módszertanát most először részletesen ismertetjük ebben a felbecsülhetetlen értékű, lépésről lépésre követhető útmutatóban. Olyan kommunikációs készségeket tanulhat, amelyek lehetővé teszik, hogy:
* Pontosabb diagnózisokat és hatékonyabb kezeléseket nyújtson - és javítsa a betegek eredményeit.
* Növelje a betegek ragaszkodását és csökkentse a kórházi visszafogadási arányokat.
* Kevesebb hibát kövessen el, és csökkentse a műhibakockázatot.
* Növelje a betegek elégedettségét és építse a csapatmunkát a szolgáltatók között.
* Fejlessze tovább kommunikációs készségeit - és segítsen másoknak is ugyanezt tenni.
Ebben a gyakorlatias - és potenciálisan életmentő - kötetben külön fejezeteket talál a csapatmunkáról, a coachingról, a közös döntéshozatalról, a visszajelzésről, a konfliktuskezelésről, a sokszínűségről és a hierarchián keresztüli kommunikációról. A könyv emellett intézményi kezdeményezéseket is kínál, amelyek segítenek a változás megvalósításában a szervezetében, és felvázol egy, a gyakorlatban kipróbált tervet az egészségesebb kommunikációhoz az egész iparágban.
Ha hatékony kommunikációt és tartalmas kapcsolatokat szeretne teremteni az egészségügyben, bízzon az ACH-ban. A kommunikáció szó szerint a középső neve.