Dealing with the Tough Stuff: Hogyan érjünk el eredményeket a kulcsfontosságú beszélgetésekből?

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 8 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations

Könyv tartalma:

Gyakorlati eszköztár a munkahelyi konfliktusok és nehéz beszélgetések kezeléséhez

A Dealing with the Tough Stuff a vállalatvezetők kritikus útmutatója a munkahelyi nehéz beszélgetések kezeléséhez. Az emberi viselkedés - mind a verbális, mind a nonverbális - tudományára alapozva ez a könyv tele van gyakorlati és pragmatikus stratégiákkal a konfliktushelyzetek kezelésére. Számos olyan diagnosztikát, modellt és eljárást ismerhet meg, amelyeket már ma elkezdhet használni, és szakértői tippeket, trükköket és eszközöket kap, amelyekkel empátiával és asszertivitással vezetheti a fontos beszélgetéseket. Ez a frissített második kiadás új anyagot tartalmaz a távmunkásokkal folytatott kulcsfontosságú beszélgetésekről, valamint egy gyorsan növekvő vállalat kontextusában, és széles választékot tartalmaz valós esettanulmányokból a legkülönbözőbb munkahelyekről. A kortárs pszichológiai elméletekkel alátámasztott és több ezer vezető körében kipróbált, rendkívül releváns javaslatok erőt adnak ahhoz, hogy hatékonyan és együttérzően kezelje a nehéz helyzeteket.

Az emberi tényező nagy szerepet játszik a menedzser szerepében, mégis sokan nem rendelkeznek a hatékony emberekkel való bánásmódhoz szükséges képzéssel. Ez a könyv segít megérteni, hogy mi mozgatja az embereket, és segít kifejleszteni a vezetéshez szükséges emberi készségeket.

⬤ Kommunikációjában érje el a tisztaságot és a közvetlenséget.

⬤ Kezelje a dühöt, a makacsságot és a védekezést.

⬤ Készségeket fejlesszen ki a közvetlen válsághelyzetek kezeléséhez.

⬤ Prioritások meghatározása, és az erős kommunikáció alapjainak megteremtése.

A nehéz kérdések elkerülése rendkívül költséges lehet a vezetők, a munkatársak és a vállalkozás egésze számára. Senki sem élvezi ezeket a beszélgetéseket, de elkerülhetetlenek -- és a megfelelő készségekkel nagymértékben hozzájárulhatunk ahhoz, hogy ezek a beszélgetések zökkenőmentesen és nagyobb eredményekkel záruljanak. A Dealing with the Tough Stuff nélkülözhetetlen útmutató az emberi viselkedésről és a munkahelyi nehéz beszélgetések hatékony megvezetéséről.