Értékelés:

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) az üzleti érettség elérésének elengedhetetlen része, de sokáig csak technikai szempontból, és nem egy nagyobb egész részeként tekintettek rá.
Beverly Weed-Schertzer vezető szakértő az ITSM eme izgalmas új megközelítésében az ITSM-et a vállalati stratégia középpontjába helyezi, hogy egy többszintű működési modellt építsen ki.