Feladat a 2020-as évfolyamból a következő témában: Üzleti tanulmányok - Általános, osztályzat: 1,0, SRH Fernhochschule, nyelv: német, absztrakt: Ebben a feladatban a szolgáltatásmenedzsment különböző fogalmait magyarázzuk el.
Először a középtávú kapacitásdöntések kerülnek tárgyalásra. Második lépésben a kommunikációs politikát tárgyalják.
Ezt egy „fodrászat” példáján keresztül magyarázzuk el. Az utolsó téma az üzleti terület stratégiái.